長途漫游費收費43個月　監管應當嚴厲查罰

“漫游”成歷史　移動卻默默收費43個月？

　　對於很多00後的手機用戶來說，“長途漫游費”是個極為陌生的名詞，因為早在2017年這項收費就已經被取消了。然而，北京青年報記者近期接到消費者投訴，稱親人的手機一直被收取名為“親情省”的漫游套餐費。對於已經被取消的業務為何一直收費，中國移動客服給出的解釋卻是“用戶不取消會一直默認收費”。而北青報記者也發現這一情況并非個案，還有多少“隱藏收費”在默默讓消費者“吃啞巴虧”？ 【讀者爆料】漫游費 …【详细】

不取消一直收，漫游費還要“漫游”到何時？

　　對於很多“00後”的手機用戶來說，“長途漫游費”是個極為陌生的名詞，因為早在2017年這項收費就已經被取消了。 　　4月12日，據媒體報道，有消費者投訴，稱親人的手機一直被收取名為“親情省”的漫游套餐費。對於已經被取消的業務為何一直收費，涉事運營商客服給出的解釋是“用戶不取消會一直默認收費”。據記者了解，這并非個案。 　　原以為，手機長途漫游費已經成了歷史，沒想到，它“死而不僵”。 …【详细】

“漫游”已成歷史，緣何收費不停歇？

　　既然國家已經正式取消了漫游費，這個建立在漫游費基礎上的“親情省”自然也就沒有了繼續存在的理由和依據。然而它不但在背後一直默默收取了好幾年，而且按照移動公司客服人員的說法，如果用戶不主動去辦理取消這個資費的業務，那麼這項收費就會被一直收取下去。移動公司的這份“坦誠”，讓人哭笑不得，明明就是本應該取消的收費，卻不主動取消，反而把取消的責任轉嫁到消費者身上。 　　《中國移動通信客戶入網服務協議 …【详细】

長途漫游費怎能違法違約無休止“漫游”

　　“長途漫游費”早在2017年就已被取消。然而，記者近期接到消費者投訴，稱親人的手機一直被收取名為“親情省”的漫游套餐費。對於已經被取消的業務為何一直收費，中國移動客服給出的解釋卻是“用戶不取消會一直默認收費”。記者發現，這一情況并非個案。 　　早在2015年8月，中國移動就在京津冀地區取消了長途漫游費。也就是說，該電信企業在京津冀地區從這個時間起就不能再收長途漫游費。2017年9月，三大 …【详细】

“用戶不取消一直收費”　運營商的“鐮刀”太狠了

　　真是沒想到，長途漫游費已經取消多年，運營商卻在繼續收費，如果不是有用戶發現，引起媒體曝光的話，很多人還不知道這碼事。而且，最屌詭的是運營商不會主動取消收費，如果“用戶不取消會一直默認收費”，真是天長地久有時盡，收費綿綿無絕期啊！也就是說，只要用戶不發現、不取消，運營商的“鐮刀”就可以一直收割下去，收到用戶退網、棄用號碼才完事。 　　早在2015年8月，中國移動就在京津冀地區取消了長途漫游 …【详细】

偷偷收已取消的“漫游費”，是貪婪還是傲慢？

　　2017年9月1日，曾讓億萬手機用戶不敢輕易跨區通話的“長途漫游費”，在“提速降費”的政策部署下正式取消，從此化作了歷史的塵埃。然而，2021年4月，移動用戶趙先生卻在無意中發現：本該早已取消的漫游費，竟然“陰魂不散”地以套餐形式在他的賬戶上多收了將近4年。 　　據《北京青年報》報道，這項超期收取漫游費的套餐名為“親情省”，每月都會扣取用戶1元費用。一開始，這項套餐是作為漫游費正式取消前 …【详细】

運營商系統問題，還是人的問題？

　　明明2015年8月就取消了京津冀地區的長途漫游費，2017年9月取消了全國範圍內的長途漫游費，可四年後北京市民趙先生卻發現家人的手機還一直被收取名為“親情省”的漫游套餐費。借由運營商客服對這起典型投訴的一系列答複和處理，更是讓人見識了某些運營商的“神邏輯”。 　　透過報道及相關網友的反饋，首先應該看到的是，趙先生反映的問題并非偶發個案。報道中提到，“不僅是趙先生，一些用戶也曾反映諸如12 …【详细】

運營商服務不能“吃空餉”

　　據《北京青年報》報道，早被取消的“長途漫游費”卻還存在，近期有消費者投訴稱，其親人的手機一直被收取名為“親情省”的漫游套餐費。相關運營商客服給出的解釋是“用戶不取消，會一直默認收費”。媒體記者調查發現，這一情況并非個案。 　　對於大多數人來說，“長途漫游費”是一個歷史名詞。2017年9月，三大運營商在全國範圍內取消了長途漫游費。甚至在更早的2015年8月，中國移動就在京津冀地區取消了長途 …【详细】

默默收漫游費43個月　運營商豈能與政策“躲貓貓”

　　受網絡提速降費政策驅動，早在2015年8月，中國移動就在京津冀地區取消了長途漫游費。而到了2017年9月，三大運營商則是在全國範圍內取消了長途漫游費。這一本不應該存在的收費，有的用戶已經持續交納了43個月。對此，中國移動客服回應稱“用戶不取消會一直默認收費”，顯然是一種強盜邏輯。 　　衆所周知，通話漫游費“誕生”於20多年前的2G網絡時代，隨著技術不斷進步，漫游成本已大幅降低，國內漫游費 …【详细】

取消漫游套餐費豈能“不告不理”

　　前些年，由於“長途漫游”資費貴，一些運營商推出了“親情省”“國內漫游計劃”等套餐活動。每月交幾元錢，用戶就能享受給外地用戶打電話和在外地接打電話的“優惠資費”。這本是一件好事，但2017年9月起三大運營商在全國範圍內取消長途漫游費，部分用戶的漫游套餐卻一直被收費至今，不禁讓人驚詫。皮之不存，毛將焉附？漫游費都成老皇歷了，要這漫游套餐還有何意義？ 　　對於為何已經被取消的業務還會產生套餐資 …【详细】

“漫游費”死而不僵？服務商豈可隨便甩鍋

　　2017年，手機“長途漫游費”告別了歷史的舞台。 　　本以為廣大用戶獲得了“真金白銀”的實惠，卻沒想漫游費如百足之蟲死而不僵，近日又重新回到了大衆的視野。據媒體報道，有消費者手機的套餐漫游費一直在默默收錢，長達43個月之久。 　　解鈴還須系鈴人，客服對此回複稱，如果不是用戶主動取消業務，即使業務已經“不存在”，費用還是會照扣，目前服務商沒有新的業務規則。而對於“業務取消卻仍在收費” …【详细】

取消的“漫游”卻被收費43個月，別甩鍋給用戶

　　據媒體報道，在前些年，這位消費者為親人辦理了“親情省”套餐，每月只要交1元，就能够漫游到外地接打電話。然而，漫游費都取消了，移動還在暗中扣費，吃相屬實有些難看。 　　漫游費在之前本身就備受詬病，漫游接打電話并沒有產生太高的成本，通信運營商卻收取高額的費用，將它當作重要的收入來源。在輿論的強烈批評以及政策壓力下，這項收費終於在2017年全面取消，時隔近四年，移動繼續收取漫游套餐費用，毫無憑 …【详细】

漫游費不取消就繼續收？別再揣著明白裝糊塗

　　2017年，為貫徹國家“提速降費”相關政策，三大電信運營商相繼取消了漫游費。然而，4年多過去，有移動用戶發現自己仍被收了40多個月的漫游費。對此，移動客服給出的答案讓人哭笑不得：只要用戶不取消舊套餐，就會繼續收費。 　　隨著電信科技不斷發展，漫游費早已失去意義，屬於冗餘收費。“提速降費”出台之前，人們對於漫游費的合理性的質疑更是由來已久。很長一段時間裡，收取漫游費純屬“強賣”，用戶沒得選 …【详细】

化解手機套餐“僵屍收費”　需管理動態化

　　從記者的調查中不難發現，仍在收取已取消的資費項目基本集中在“套餐業務”領域，即手機用戶收費仍按照當初套餐協議計費標准在執行。由於一些計費項目被取消，如長途漫游費；一些計費項目資費標准下調，如網絡流量費，在此情況下，如果套餐收費標准不“與時俱降”，那麼使用套餐的用戶與普通用戶相比，花的錢可能更多，并未享受到套餐收費的好處。 　　很明顯，靜態的“套餐”營銷之於用戶權益的保障是短周期的，很難匹 …【详细】

“漫游費”啞巴虧吃到何時？

　　“漫游”在2017年已成歷史，漫游套餐費卻默默被收了43個月？據媒體報道，被收費的對象是一位老年人。因為套餐金額不多，每次扣費時，這位老人都沒留意到，直到其子女幫忙整理不用的手機號時才發現。對此，運營商的電話客服在回應中表示，如果不是用戶主動取消業務，即使業務已經“不存在”，費用還是會照扣。 　　此外，取消漫游費還有繁瑣的附帶問題。媒體援引運營商客服的回應稱，對取消漫游費的用戶，運營商會 …【详细】

移動還在收漫游費？套餐裡不能還留著老套路

　　長途漫游費早在2017年就已經取消，但據北京青年報4月12日報道，多名移動用戶發現自己還在繳納“親情省”“國內漫游計劃”等相關費用。報道稱，從全國取消長途漫游費那天算起，一名用戶的移動號碼已被收漫游費長達43個月，且相關短信收費賬單并未顯示此項明細；有的消費者吐槽，因金額不多，每次扣費時都沒注意。中國移動客服解釋稱，如果不是用戶主動取消業務，即使業務已經“不存在”，還是會照扣費用。 　　 …【详细】

漫游都沒了套餐費還在收，亂收費項目一并說清楚吧

　　關於漫游高收費的問題，前些年曾有過激烈的討論，在政策和輿論多方強力推動下，這一明顯不合理的收費項目終於在2017年全面取消。然而，收費取消之後，移動卻還在暗中收取“親情省”的漫游套餐費，實在令人費解。 　　正如之前輿論對漫游費的批評所顯示的，消費者漫游到外地接打電話，并不會給運營商的通訊網絡帶來太多成本，以此為由額外收取的任何套餐資費，本來就是不合理的產物，是運營商相對於消費者而言強大地 …【详细】

電信運營商何時能讓用戶明白消費？

　　盡管我國消費者權益保護法明確規定，消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。但現實生活中卻因信息不對稱等多方面原因，廣大消費者難以完全實現上述權益。這不，報道中提到的“對於已經被取消的業務，按理說應該不能收費”。然而，實際情況卻是電信運營商一直在收費。 　　其實，這樣情況并非個案，如我們常用的手機流量價格，有多少人說得 …【详细】

有必要對停辦仍收費業務來次大清理

　　一項在全國範圍內已經被取消三年多的業務，運營商中國移動卻還在默默收取著用戶的費用，即便從2017年9月在全國範圍內取消長途漫游費算起（2015年8月中國移動就在京津冀地區取消了長途漫游費），一些用戶也至少被持續收了43個月費。 　　連漫游業務都已不複存在，卻還讓用戶每個月繳納漫游費，這簡直就是未經允許直接從用戶口袋裡掏錢。而面對用戶與媒體質疑，運營商的解釋卻是“用戶不取消會一直默認收費” …【详细】

“漫游費”藏頭露尾，消費維權期待公益訴訟“大殺器”

　　日前，有消費者向媒體反映，其親屬的手機一直在被收取一種名為“親情省”的漫游套餐費，而長途套餐費是早在2017年就已經被取消的資費。中國移動客服給出的解釋稱，“用戶不取消會一直默認收費”，而且配享類似待遇的還不僅是“長途漫游費”一項。 　　好一樁無本萬利的生意！如果不是有人提出來，這筆數額倒是不大的古董收費名目，在鬼鬼祟祟“詐屍”42個月後，是否還要這樣不清不楚地硬挺下去？ 　　“長 …【详细】

肆無忌憚默默收費　監管處罰需出重拳

　　日前，有消費者曝光稱，自己家老人的手機一直在被扣費，早在2015年中國移動在京津冀地區取消了長途漫游費，兩年後2017年三大運營商則是在全國範圍內取消了長途漫游費。而令人意外的是，這個早已經取消的套餐，仍然還在扣費，戶主本人也在質疑：“漫游費都不收了，這個套餐還有什麼意義？為什麼移動不主動取消？”而客服回應：如果不是用戶主動取消業務，即使業務已經“不存在”，費用還是會照扣。 　　這個邏輯 …【详细】