一項在全國範圍內已經被取消三年多的業務，運營商中國移動卻還在默默收取著用戶的費用，即便從2017年9月在全國範圍內取消長途漫游費算起（2015年8月中國移動就在京津冀地區取消了長途漫游費），一些用戶也至少被持續收了43個月費。
連漫游業務都已不複存在，卻還讓用戶每個月繳納漫游費，這簡直就是未經允許直接從用戶口袋裡掏錢。而面對用戶與媒體質疑，運營商的解釋卻是“用戶不取消會一直默認收費”，意思就是我從你口袋掏錢，只要你不拒絕我就會一直掏下去，這種強盜邏輯可謂聞所未聞。
而且根據媒體報道，除了悄悄收取漫游費之外，還有不少“隱藏收費”在讓消費者“吃啞巴虧”，如小學裡才能用的校園局域網業務，在孩子已經上了初二後才發現仍在繼續收費。這些業務往往收費不高，且運營商一般不在賬單明細中列出，於是很容易被用戶忽略，這樣就為運營商默默收費創造了條件。
在采訪中，中國移動客服的一句話已然道破玄機，“到目前為止，移動客服還沒有接到針對已取消業務變更現有服務模式的通知”，意思是所有業務只要“用戶不取消會一直默認收費”，即使該項業務自身已經被取消。用戶享受服務繳納相關費用天經地義，可要消費者為根本就沒有享受的服務甚至已經取消的業務付費，那顯然是不合理的。消費者有為服務付費的義務，卻沒有時刻關注運營商停止了哪些業務并主動變更的義務，運營商將不合理收費的鍋甩給消費者，顯然是在推卸、轉嫁責任。
手機長途漫游費所涉金額通常都不大，單個用戶通過訴訟方式維權成本相對較高，建議消協、市場監管等部門代表消費者進行維權，讓運營商把多收的“三五鬥”吐出來，并就違規收費問題予以調查處理。同時，敦促各大運營商對停辦仍收費業務來次大清理，不能讓用戶繼續“吃啞巴虧”了。（來源：新安晚報 作者：夏熊飛 本文略有删節） |
