對於很多“00後”的手機用戶來說，“長途漫游費”是個極為陌生的名詞，因為早在2017年這項收費就已經被取消了。
4月12日，據媒體報道，有消費者投訴，稱親人的手機一直被收取名為“親情省”的漫游套餐費。對於已經被取消的業務為何一直收費，涉事運營商客服給出的解釋是“用戶不取消會一直默認收費”。據記者了解，這并非個案。
原以為，手機長途漫游費已經成了歷史，沒想到，它“死而不僵”。只要消費者沒發現、不吭聲、未主動取消，涉事運營商就一直悶頭默默收費。
這種揣著明白裝糊塗的收費行為，和惡意軟件偷流量吸費的性質如出一轍，都屬於偷費。
前些年，漫游費標准較高，用戶負擔較重，詬病頗多。作為對反對聲浪的緩衝，運營商推出了“親情省”“國內漫游計劃”等套餐活動，這些套餐每月只需要交1元，用戶就能享受給外地用戶打電話和在外地接打電話的“優惠資費”。
顯然，漫游套餐以漫游費的收取為生存基礎和前置條件，漫游費被取消後，用戶打跨區域長途電話和在本地通話一樣，不用再多花一分錢，也就根本不需要什麼漫游優惠套餐了。
皮之不存，毛將焉附？漫游優惠套餐已經沒有任何存在的價值，運營商繼續收費，失去了政策依據和合理情由，背離了消費者的現實需求。
運營商把“用戶主動取消”作為停收漫游套餐費的條件，有明顯的“賴費”嫌疑。誠然，用戶當初與運營商簽訂了漫游套餐協議，但國家從政策層面取消漫游費之後，雙方訂立漫游套餐協議的基礎條件就消失了，根據情勢變更原則，這樣的協議對用戶不公平不合理，理應被解除。 |
