既然國家已經正式取消了漫游費，這個建立在漫游費基礎上的“親情省”自然也就沒有了繼續存在的理由和依據。然而它不但在背後一直默默收取了好幾年，而且按照移動公司客服人員的說法，如果用戶不主動去辦理取消這個資費的業務，那麼這項收費就會被一直收取下去。移動公司的這份“坦誠”，讓人哭笑不得，明明就是本應該取消的收費，卻不主動取消，反而把取消的責任轉嫁到消費者身上。
《中國移動通信客戶入網服務協議》明確規定：“如遇政府主管部門統一調整資費標准的，本協議按政府主管部門調整後的資費標准在規定的時間起執行。”這意味著，政府已經要求移動運營商於2017年9月份正式取消了長途漫游費，但是移動公司并沒有按協議規定取消本已經被政府規定不收費的項目而產生的套餐費用。
隨著媒體調查的深入，發現一些已經被取消和調整的套餐資費，運營商卻仍舊在偷偷收取的現象，既不限於移動公司一家通信公司，同時也不限於漫游費這一項資費。只不過，絕大多數的消費者只是按月繳納話費、套餐費，并沒有仔細去查看手機套餐的資費標准，或者是即便你仔細看了，也未必會發現其中存在的貓膩，因為在通信公司發送給客戶的短信賬單中，主要消費項目僅羅列了“套餐及固定費××元”，從中根本發現不了引發質疑的“親情省”費用。（來源：潮州日報 作者：苑廣闊 本文略有删節） |
