真是沒想到，長途漫游費已經取消多年，運營商卻在繼續收費，如果不是有用戶發現，引起媒體曝光的話，很多人還不知道這碼事。而且，最屌詭的是運營商不會主動取消收費，如果“用戶不取消會一直默認收費”，真是天長地久有時盡，收費綿綿無絕期啊！也就是說，只要用戶不發現、不取消，運營商的“鐮刀”就可以一直收割下去，收到用戶退網、棄用號碼才完事。
早在2015年8月，中國移動就在京津冀地區取消了長途漫游費。而到了2017年9月，三大運營商則是在全國範圍內取消了長途漫游費。據當時中國移動官方表示，“此次全面取消手機客戶國內電話長途通話費和漫游通話費，國內主叫通話標准按客戶現行資費中的本地市話標准收取，國內被叫免費；客戶無需申請、自動生效。”
可見，按照這一個聲明，應是運營商主動給所有用戶取消漫游費，并無例外情況，說明沒有文字歧義。因此，無論用戶是否主動申請、取消，都沒有關系，不構成繼續收費的影響，這就令廣大用戶打消了顧慮。那麼，如今運營商依然在收取漫游套餐費，顯然違背了承諾，雖然錢不多，但這麼多用戶都沒有取消掉，又延續了數十個月之久，可謂是聚沙成塔，累計起來也是一個不小的金額。
從客戶投訴的情況看，客服沒有權力代為取消漫游套餐費，只能向上級反映情況，而運營商拿出的所謂解決辦法，仍舊是需要客戶自行取消業務，同時補償客戶100元話費，該話費不可被“提現”。如此，又將皮球踢還給用戶，沒有一攬子解決所有客戶問題的方案，導致漫游費收費問題懸而不決。而且，不僅是漫游費，還有其它類似已取消或超期項目，比如5元40M的閑時流量費、小學校園局域網業務等，也存在繼續收費的情況。
此前，各大運營商在開拓市場時，發布了五花八門的資費套餐，服務內容有很多差異性，用戶很難區分清楚，所以就出現收費項目取消，但相關資費套餐仍然保留的怪情況。電信資費涉及億萬用戶的切身利益，又是專業性很強的領域，普通用戶鬧不懂裡面的貓膩，加上單個用戶的資費也不多，依靠個人維權的話，難度大、成本高，實則并不合算。因此，對於此類不合理的收費現象，已經損害到廣大用戶的合法權益，監管部門應介入調查，勒令運營商清退相關套餐費用，并進行徹底的整頓，確保資費項目公開透明，讓用戶明明白白消費。（來源：東方網 作者：江德斌 本文略有删節） |
