（一）違反本規定第十二條，未按照實際需求配備足夠相關設施設備或者保障人員，影響航班正常的；
（二）違反本規定第十九條，未按要求簽訂地面服務代理協議或者協議內容不符合要求的；
（三）違反本規定第二十三條第三款，未服從機場管理機構組織協調參加演練的；
（四）違反本規定第二十五條第一款，未及時報警，影響民航運輸生產秩序的；
（五）違反本規定第三十六條，未協助承運人做好機上延誤時的服務工作的；
（六）違反本規定第四十六條第一款，未按要求在規定時限內對旅客投訴進行處理的；
（七）違反本規定第四十六條第二款，未按要求在規定時限內對旅客投訴做出實質性回復的；
（八）違反本規定第四十六條第三款，未按要求保留投訴記錄的。
第六十八條航空油料企業、航空器材企業、航空信息企業等服務保障單位違反本規定第二十三條第二款，未制定大面積航班延誤應急預案的，由民航行政機關責令限期改正，逾期不改正的，給予警告，並處3萬元以下的罰款。
|
