|
| 豐巢收費風波（來源：廣西新聞網 編輯：陳麗婕） |
近日，豐巢科技發布的一份關於保存包裹收費的通知引發爭議。通知稱，豐巢將為用戶在12小時之內免費保存包裹，超時將按照0.5元/12小時的價格進行收費。用戶可通過加入豐巢會員的方式，享受有效期內不限保管次數的服務。
在豐巢公布新的收費方案後，多數網友表示不滿，多地部分小區業委會暫停合作，多地監管部門表明了依法處理的態度。快遞櫃誕生的初衷是為了解決快遞行業成本高昂的“最後100米”的問題，豐巢收費引發的爭議將快遞業長期存在的末端配送矛盾暴露了出來。那麼，快遞櫃能否向消費者收取服務費？是否合法合規？快遞櫃的盈利模式是什麼？未來發展趨勢怎樣？
豐巢收費引發爭議
4月30日，豐巢科技官方宣布將向用戶收取一定的超時費用，普通用戶免費保管12小時，超時後收取0.5元，3元封頂，消費者也可以選擇購買會員，月卡5元一個月，不限保管次數，每件可享7天長時存放。
雖然收取的費用不高，但對於豐巢突如其來的操作，消費者在各種平台上表達不滿。
5月10日，上海中環花苑小區發布致豐巢的公開信，直指豐巢快遞櫃收費不合理。該小區認為豐巢公司沒有權力要求用戶這樣去操作，更不能剝奪用戶可以足不出戶收到快遞的權利。
與上海小區有相同做法，國內多地均出現部分小區選擇停用豐巢快遞櫃的現象，山東、江蘇、浙江、福建等地監管部門也陸續發聲，回應快遞櫃收費相關話題。
除此之外，新華社、人民日報等主流媒體紛紛發聲。新華社發消息三問“快遞櫃收費”，人民日報“人民微評”也表示，消費者的知情權和選擇權不容侵犯，有關制度設計的尊嚴不容挑戰。 |
