豐巢“超時收費”爭議不斷，在消費者紛紛以拒收抵制後，又出現了來自小區的抵制。5天前，浙江杭州東新園小區業委會發文，宣布將在豐巢收取超時保管費之日起停用豐巢快遞櫃。
4月30日，豐巢推出會員服務，普通用戶只可以免費保管包裹12小時，超時後，每12小時收取0.5元，3元封頂，節假日期間不計費。消息一出輿論立刻炸窩，畢竟需要把快遞放快遞櫃的，很多都是上班族或者學生，如果快遞是一早派送的，等到下班、下課，取到快遞都要超時了，更不用說加班、晚自習或出去聚會，幾乎肯定超時。
豐巢超12小時收費，杭州一小區稱“損害業主利益”暫停使用
而更令消費者無法接受的是，很多快遞員為了方便，甚至都不通知消費者，直接把包裹放快遞櫃裡，由於快遞員和快遞櫃之間是利益同盟的關系，這就有點強買強賣的意味了。於是，“超時收費”規定一出，拒收快遞抵制豐巢收費一時風行，搜索引擎的豐巢前列關聯詞，都是“拒收”“收費遭抵制”一類的聲音。
豐巢表示，“超時收費”是為了提高效率，但大部分觀點認為是為了扭轉虧損。2020年1-3月，豐巢未經審計的淨利潤虧損約2.45億元，而去年同期虧損約為7.81億元；同一時間，中郵智遞未經審計的淨利潤虧損約1.59億元，而去年同期虧損約5.17億元。5月5日，順豐收購了中郵智遞，也就是說，快遞櫃市場占有率分別為44%和25%的兩大龍頭豐巢和速遞易，都成為同屬順豐系的產品。快遞櫃進入寡頭壟斷時期，豐巢收費似乎又多了一個籌碼。
回到杭州小區對豐巢的抵制一事，業委會自然主要考慮的是小區業主的利益，但表示“豐巢去年入駐小區時曾口頭承諾不收費“的小區物管卻未必是這麼想。豐巢方面的回應是，豐巢與部分小區簽署合同時會約定租金，而部分物管對豐巢是不收費的，所以，豐巢對這些小區的消費者和快遞員是不收費的。雖然大部分小區沒有對此作出回應，但快遞櫃要給物管租金，是整個行業都知道的事，所以，杭州小區物管“正與豐巢方面協商”的內容還涉及租金，而未必僅僅是超時收費的問題。 |
