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快遞保價有套路 快遞公司不能“自說自話”

  價值98萬元的商品,買了快遞貨值2萬元的保價服務,收到貨品後發現商品損壞,維修需要花1萬多元,快遞公司表示只能賠250元,實際賠付結果與預期間的差距,牽涉到快遞企業自定的賠付比例;“快件不按保價賠”明顯減輕企業責任,有霸王條款之嫌;保價服務不能讓快遞公司“自說自話”,有關部門應當以《快遞暫行條例》等相關法規為基礎,進一步明確快件損毀、丟失賠償的基本准則,加大監管和執法力度,維護消費者合法權益。 …【详细】

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快件保價2萬,損壞為何只賠250元?專家這樣說

  價值98萬元的商品,買了快遞貨值2萬元的保價服務,收到貨品後發現商品損壞,維修需要花1萬多元,快遞公司表示只能賠250元。   而北京青年報記者探訪發現,默認消費者同意其條款、快遞公司客服無法說清具體賠償標准、拒絕承攬高價商品等問題幾乎是快遞行業普遍存在的現象。 【現象】快件損失不按保費賠并非個例 多家公司不承攬高價品   北京的鐘先生通過順豐郵寄了一台價值98萬元的醫療設備 …【详细】

快遞保價有“套路”

  價值98萬元的商品,買了快遞貨值2萬元的保價服務,收到貨品後發現商品損壞,維修需要花1萬多元,問快遞公司會賠多少?這樣一道看似小學生都不會出錯的題,它的答案卻超出了絕大部分人的想象。日前,快件丟了只能賠N倍運費一事,讓不少人養成了寄貴重物品保價的習慣。而記者探訪發現,“保價”與“保險”一字之差,游戲規則完全不同。不僅如此,默認消費者同意其條款、自己的客服都無法說清具體賠償標准、高價商品拒絕承攬 …【详细】

快遞損壞不按保價金額賠償?專家:應盡快完善法律

  保價2.1萬元寄的根雕擺件受損最多只賠5000元;保價4000元寄的電腦受損只賠800多元;保價3000元寄送的游戲主機板顯卡槽損壞,卻以收貨後超過24小時才申請理賠為由不予賠付……   當消費者滿心歡喜打開期待已久的快遞包裹卻被裡面損壞的貨物潑了一盆冷水時,一些快遞公司非但沒有像被期待的那樣擔責并賠償、給消費者安慰,而是告訴消費者:“不好意思,所謂保價,其實不是完全按照保價金額進行賠償 …【详细】

快遞保價為何難保消費者權益

  保價2.1萬元寄的根雕擺件受損最多只賠5000元;保價4000元寄的電腦受損只賠800多元;保價3000元寄送的游戲主機板顯卡槽損壞,卻以收貨後超過24小時才申請理賠為由不予賠付……媒體日前對快遞公司“快件保價”服務進行調查發現,快遞公司提供的保價服務并不等於保險,也不符合保價多少就賠付多少的一般認知,快遞行業普遍存在拒絕承攬高價商品、快件損失不按保費賠、行業規則不清等現象。   網民認 …【详细】

快遞保價服務別名不副實

  價值98萬元的商品,買了快遞貨值2萬元的保價服務,收到貨品後發現商品損壞,維修需要花1萬多元,快遞公司表示只能賠250元。而記者探訪發現,默認消費者同意其條款、快遞公司客服無法說清具體賠償標准、拒絕承攬高價商品等問題幾乎是快遞行業普遍存在的現象。   快遞服務過程中不可避免出現某些快件損壞的情況,為防止快件損壞帶來糾紛,快遞公司推出了保價服務,很多用戶也購買了這項服務,然而從實際情況看, …【详细】

快遞“保價”,保的是誰的利益

  在人們印象中,一旦快件出了問題,保價多少快遞公司就應該賠多少,要不然還要“保價費”幹嗎?然而,事實卻非如此。這裡牽涉一個名詞,叫“賠付比例”。這裡有個計算公式,賠償額=(保價額/實際價格)×維修費用。新聞中,鐘先生保價兩萬元,只能賠250元,也是這樣算出來的。   這種“賠付比例”讓很多用戶大跌眼鏡。快遞公司依據的是《郵政法》第四十七條規定,就法理而言,部分損毀按喪失價值比例賠償,看似公 …【详细】

快遞“保價”就該是“保險”

  保價2.1萬元寄的根雕擺件受損最多只賠5000元;保價4000元寄的電腦受損只賠800多元;保價3000元寄送的游戲主機板顯卡槽損壞,卻以收貨後超過24小時才申請理賠為由不予賠付……快遞公司提供的保價服務并不等於保險,實際情況也并非保價多少就賠多少,快遞保價究竟為誰而保?   當前,因為缺乏法律法規對快遞保價賠償作出明確規定,各快遞公司都制訂了自己的賠償標准。然而,這也是消費者和快遞公司 …【详细】

保價2萬損壞只賠250,也是快遞業的霸王規定

  寄98萬元的商品,買了快遞貨值2萬元的保價服務,收到貨品後發現商品損壞,光維修就得花1萬多元,你覺得快遞公司應該賠多少錢,1萬還是2萬?很不幸,現實中,快遞公司可能只會賠250元。   近日,媒體對快遞公司“快件保價”服務進行了調查,發現它們提供的保價服務并不等於保險,也不符合保價多少就賠付多少的一般認知:保價2.1萬元寄的根雕擺件受損最多只賠5000元;保價4000元寄的電腦受損只賠8 …【详细】

“快件不按保價賠”屬霸王條款

  保價2萬元,快件損壞為何只賠250元?這其中牽涉到快遞企業自定的“賠付比例”。按照企業的說法,“保價”賠付有“足額”和“不足額”兩種規則。如果保價等於物品價值,屬於“足額”投保,後期損壞維修費用可以全額賠付;如果保價低於物品價值,則屬於“不足額”投保,按照保價除以物品價值計算賠付比例,再乘以實際損失。按照這一方式計算,物品價值98萬元,保價2萬元,比例系數為2%。1萬多元的維修費用乘以2%,最 …【详细】

快遞“按保價比例賠損”讓消費者權益打折

  據媒體報道,北京的鐘先生最近通過順豐郵寄了一台價值98萬元的醫療設備。他特意選擇了2萬元的保價,保價費100元。但簽收時發現包裝破損,外殼變形,如果修複,需要1萬多元。順豐方面表示,可以賠,但只能賠250元。鐘先生的經歷并非個案,記者探訪發現,默認消費者同意其條款、快遞公司客服無法說清具體賠償標准、拒絕承攬高價商品等問題幾乎是快遞行業普遍存在的現象。   正是因為擔心運輸過程中物品出現丟 …【详细】

保價服務不能讓快遞公司“自說自話”

  在不少消費者的認知裡,只要購買了快遞保價服務,就相當於上了“保險”,如果物品出現損壞或者丟失,快遞公司應該按照保價金額進行賠償。然而現實情況卻是,物品損壞或丟失後,往往是“快遞公司願賠多少是多少”——保價2.1萬元的根雕擺件受損最多只賠5000元;保價4000元的電腦受損只賠800多元……快遞保價這事,成了徹頭徹尾的快遞公司“自說自話”。   保價2萬元,為何只賠250元?按照快遞公司的 …【详细】

快遞行業按比例賠付的霸王條款當休矣

  實際賠付結果與預期間的差距,就在於按全額和按比例之異,消費者在實施保價的時候,認為投保的價值是全額部分,比如在此案中,消費者買了兩萬元的保價服務,自然認為在受損後應該獲得兩萬元的賠償,然而快遞公司去自行按比例賠償,實際賠付的結果與投保的預期千差萬別,與消費者維修所花費的萬元相比,250元的實際賠償意味著消費者將蒙受很大的損失。   快遞公司與消費者之間,一旦形成合同要約,保障所寄貨品的安 …【详细】

快件“保價賠償”亟需制定標准

  事件:據《北京青年報》報道,北京某先生快遞價值98萬元的商品到南寧,購買貨值2萬元的保價服務,收貨後發現商品損壞,維修需花1萬多元,快遞公司表示只能賠250元。記者探訪發現,默認消費者同意其條款、快遞客服無法說清具體賠償標准、拒絕承攬高價商品等問題,幾乎是快遞行業普遍存在的現象。   微評:現行法規沒有明確對快遞保價服務進行規範,各快遞公司單方面以條款格式列舉了保價服務的賠償標准,且默認 …【详细】

快件“保價賠償”需要制定統一國標

  按照常人的觀點,快件“保價賠償”是由用戶支付保價費,在快件出現丟失、破損等問題時,就應該按照保價金額計算賠償額度,以實際損失價值賠償用戶,最高不超過保價額度即可。但在現實中,各家快遞公司的“保價賠償”標准不一,有的是足額賠償,有的則是按比例賠償,加上默認條款、拒攬高價件等各種“霸王條款”“潛規則”,令用戶在一開始就處於不利位置,誘發很多賠償糾紛事宜。   對於用戶來講,顯然足額賠償更容易 …【详细】

快遞保價需要明確合理的賠償標准

  保價2萬,為何只賠250元?這牽涉到快遞企業自定的賠付比例。按照他們的說法,“保價”賠付有“足額”和“不足額”兩種規則:如果保價等於物品價值,屬於足額投保,後期損壞維修費用可以全額賠付;如果保價低於物品價值,屬於不足額投保,按照保價除以物品價值計算賠付比例,再乘以實際損失。按照這一方式計算,物品價值98萬元,保價2萬元,比例系數為2%,1萬多元的維修費用乘以2%,得出的賠償額度就是250元。 …【详细】

專業人做專業事 才能讓“保價”更“保險”

  購買了2萬元的保價服務,遭受1萬多元的實際損失,按照普通人的理解,保價服務應該足够賠付損失,令人大跌眼鏡的是,快遞公司的賠付金額只有區區250元。面對這樣的處理結果,不僅鐘先生感到難以接受,旁觀者也是一頭霧水——如果保價服務不能足額提供保障,為什麼還要掏錢購買這項服務?   快遞業的蓬勃發展給公衆的生活帶來了極大的便利,從最初“小打小鬧”購買日用品發展至今,越來越多的人將網購當作購物首選 …【详细】

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