保價2.1萬元寄的根雕擺件受損最多只賠5000元；保價4000元寄的電腦受損只賠800多元；保價3000元寄送的游戲主機板顯卡槽損壞，卻以收貨後超過24小時才申請理賠為由不予賠付……
當消費者滿心歡喜打開期待已久的快遞包裹卻被裡面損壞的貨物潑了一盆冷水時，一些快遞公司非但沒有像被期待的那樣擔責并賠償、給消費者安慰，而是告訴消費者：“不好意思，所謂保價，其實不是完全按照保價金額進行賠償的。”
不少消費者認為，只要買了這項快遞保價服務，就相當於給這份包裹上了保險，損害或者丟失的話就會按照保價金額進行賠償。但《工人日報》記者近日調查發現，原來快遞公司提供的保價服務并不等於保險，也不符合保價多少就賠付多少的一般認知。
“一到賠償就認為不值這錢了”
福建龍岩的章女士為了賠償的事情已經和順豐速運(以下簡稱順豐)周旋3個多月了。
今年4月24日，章女士通過順豐從福建省龍岩市寄送一個根雕擺件到北京，并按照2.1萬元的聲明價值(保價金額)交了保價費用。4月26日，收件方拆包時發現擺件不光破損還斷了一塊。在順豐承認過失後，章女士進入了漫長的索賠之路。
“從一開始給出的2000元賠償到5000元，再到現在的‘我們方案給您保留，您考慮好了就聯系我們’，我覺得十分心累。”章女士說。
“我交保價費是按照2.1萬元交的，他們收了錢就應該是認可我這個根雕擺件的價值的，結果一到賠償就認為不值這錢了。”章女士還向順豐出示了擺件的購買收據，可是對方不認可，表示章女士的擺件不值這個錢，“壞了一樣有價值的，賠償5000元最多了”。 |
