鄭州某高校學生楊玉同樣有過類似的煩惱。為通過期末英語考試，楊玉在某英語學習類App上購買了會員練習聽力。這個App提供的會員套餐包括18元/月、98元/年、198元/2年和298元/終身，考慮到自己只是短期內使用，楊玉便花18元購買了1個月的會員。
沒想到，第二個月她突然收到了扣費通知。重新點開App，楊玉才發現，之前購買的18元/月套餐是自動訂閱模式，一旦開通就會每個月自動續費。
“可自動續費前也沒有給我任何提示，害我白白多花了1個月的錢。”楊玉吐槽說。
采訪中，還有消費者提到了一種“釣魚扣費”模式。遼寧營口市民劉文曾用過一款圖片處理類App，只有開通會員後才能使用，但有3天免費試用期。為了處理工作，劉文沒來得及細看便購買了3天試用的套餐。
“購買套餐時顯示成功支付，沒有扣錢。但幾天後，我竟然接到了一條扣費20元的通知。”劉文說。
根據劉文所描述的情況，記者下載了這款App，免費試用說明的規則裡寫著：“首次訂購套餐可享受3天免費試用，試用到期前24小時自動續費，可隨時取消。”從規則中可見，3天免費試用包含在自動續費套餐之中，兩天之內不取消訂閱，即默認自動續費。
“這難道不是打著免費試用的旗號給消費者挖坑嗎？”劉文有點憤憤不平。 |
