要堅持以人民為中心的改革價值取向。人民立場是我們黨的根本政治立場，是馬克思主義政黨區別於其他政黨的顯著標誌。改革改什麼、怎麼改、成效如何，要由群眾說了算，老百姓說好才是真的好。我們必須始終堅持人民主體地位，把人民放在心中最高位置，把黨的群眾路線貫徹到全部改革之中，問政於民、問需於民、問計於民、問效於民，做到老百姓關心什麼、期盼什麼，就抓住什麼、推進什麼。各地各部門要大興調查研究之風，適應新時代社會主要矛盾的變化，深入分析發展不平衡不充分在本地本部門有哪些具體的表現，認真查找體制機制上的症結在哪裡，抓住老百姓最急最憂最怨的問題，多推得人心、暖人心、穩人心的改革項目，真正做到改在民生的關鍵處，改到人民的心坎上。
只要是阻礙社會生產力發展的頑瘴痼疾，只要是影響社會公平正義的體制弊端，我們就要堅決地改、堅決地破；只要是有利於高質量發展的制度和做法，只要是有利於增加人民群眾獲得感的政策和舉措，我們就要大膽地試、大膽地立。
——高舉改革大旗、扛起改革擔當，必須緊緊扭住“最多跑一次”改革這個“牛鼻子”，進一步深化認識、豐富內涵、拓展外延、提升質量，堅定不移推動這項改革向縱深發展。
2016年，我到基層調研時，一些群眾和企業反映，希望在審批制度改革、“四張清單一張網”建設的基礎上，進一步提高辦事效率，使群眾和企業到政府辦一件事最多跑一次就能辦成。當時，有的同志覺得這個要求過高，不可能實現，一旦提出就沒有了回旋餘地。為此，我們進行反覆醞釀、深入研究，最後決定人民有訴求、難度再大也要向前推進。我們必須有這樣的擔當！在2016年12月召開的省委經濟工作會議上，我們毅然提出要推進“最多跑一次”改革。一年來，全省上下眾志成城、合力攻堅，推動改革從理念化為實踐、由承諾成為現實、把不可能變為可能，使人民群眾有了實實在在的獲得感。大家普遍反映，這項改革抓得准、抓得實，現在到政府辦事省心、省時、省力，政務服務和發展環境更好了。最新的權威調查顯示，“最多跑一次”實現率達到87.9%、滿意率達到94.7%。實踐充分證明，本來以為辦不成的事，只要符合中央精神、符合人民意願，只要方向對、決心大，只要上下同欲、齊心協力，就一定可以辦成。只要辦了對人民有益的事，人民就會真心擁護。
“最多跑一次”改革之所以能取得這樣的成效，是全省上下共同努力的結果。在實踐中，我們積累了彌足珍貴的經驗：一是牢牢把握以人民為中心的改革價值取向，站在群眾的視角思考改革，用群眾的語言設定改革目標，以群眾的感受確立改革標準，將改革成效的評判權交給群眾，讓群眾成為改革的監督者、推動者、受益者。二是忠實踐行習近平全面深化改革重要思想，弘揚紅船精神，秉持浙江精神，敢為人先、大膽探索，勇於擔當、攻堅破難，突破利益固化的藩籬，以對黨和人民高度負責的精神和態度，把黨中央倡導的改革精神、作出的改革部署、明確的改革要求落到實處。三是深刻把握改革規律，堅持問題導向、需求導向、效果導向相統一，堅持規則引領、標準先行，科學做好頂層設計，大膽鼓勵基層創新，及時指導、及時總結、及時推廣，形成上下呼應、左右聯動、全面開花的整體格局。四是堅持重點突破、帶動全局，把“最多跑一次”改革蘊含的理念、方法、作風體現到各重要領域和關鍵環節的改革中去，發揮撬動作用、引發聚變效應，激發全社會發展活力、創新活力。五是大力發揚釘釘子精神，一以貫之、持續深入推進政府自身改革，咬定目標不放鬆、不達目標不罷休，每個節點、每個環節盯著抓、反覆抓，步步為營、久久為功，直到抓出成效。六是堅持一把手抓改革，黨政主要負責人親自抓、帶頭幹，各級各部門自我求變、主動協同，人大、政協積極發揮職能作用、加強監督檢查，心往一處想，勁往一處使，形成全社會共同推進改革的強大合力。這六條經驗，也是深化“最多跑一次”改革、推動重點領域改革的重要指導原則。
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