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| 內地赴港遊客在紅磡因購物爭執遇襲身亡後，警方押解疑犯在現場進行案情重組。（中評社資料圖） |
7 談香港旅遊問題：同樣手法內地對待港人會如何？
我們一方面完全理解市民的日常生活受到影響、他們的困擾，但是我們都不能夠接受有一部分人，亦有可能有種種政治用心的人，利用地區市民的一些困擾、不滿等等，去做出一些違法包括衝擊商店、衝擊商場的行為，這些行為應該受到譴責的。所有由於政策引起的問題，我們應該從政策那個層面去解決。
——2月24日，行政會議前會見傳媒
“一簽多行”的問題，我們繼續探討，主要是甚麼呢？就是說我們如何一方面平衡好內地居民來香港旅遊的、他們的需要，在這個政策底下給予他們的權利，而又同時不影響香港市民生活；還有就是我們也要考慮到，這個政策如果有任何調整的話，不會造成人數的大幅減少，因此影響到香港整體的經濟，尤其是鄰近深圳的地區經濟和地區就業……絕對不存在香港不歡迎外地旅客，包括來自我們中國內地旅客這個問題。
——3月6日，在北京列席人大開幕式後會見傳媒
中央政府和特區政府一直都是努力地去解決這件事。在我們做這工作的期間，都希望由於旅客人數過多，尤其是對某一些地區所造成生活上的不便，或者承受壓力太大等等，都希望大家能夠暫時忍讓。我再重申一句，香港是一個法治和平和的社會，相信大家都不想看到好像過去兩、三個星期在新界出現的一些衝撞場面。這個，一，對香港作為一個愛客之都，我們作為一個旅遊城市的形象沒有好處，對我們的地區經濟亦沒有好處，很多時候都會干犯法律。如果有干犯法律的情況，警方是會果斷執法的。
——3月17日，在行政長官辦公室地下大堂會見傳媒
事實上內地有不少居民對香港，尤其對香港某些人的意見是十分大，這種意見再發展下去，負面的意見再發展下去，確實非香港之福，非香港之福。所以我們一方面出現一些違法行為的時候我們要去執法，這個包括一些衝擊行為，亦包括一些水貨行為，我們去執法的同時，我們要做好輿論工作，我們要讓內地和其他地方的旅客知道，香港仍然是一個旅遊之都，是一個好客之都……為何新界西北、屯門、元朗這些地方發生了衝擊之後，接下來的周末基本上已經偃旗息鼓了？因為他們看到輿論反彈，包括有些本來反對內地旅客來香港的人都出來開記者招待會跟他們劃清界線，有了這個輿論壓力的時候，他們就要收手。所以接下來我希望一些正面的輿論能夠多些出來，有這麼一個輿論氛圍，一方面讓各個地方的旅客知道香港仍然歡迎他們，而同時亦讓一些蠢蠢欲動的滋事分子，他們知所進退。
——3月26日，在立法會出席行政長官答問會
（赴港旅客人數——編者註）跌不跌的因素，我們認為是多方面的，包括香港港元匯價的因素，包括香港以外的經濟環境等等，但是一個重要的因素，相信就是近日發生的一些所謂“反水貨客”，其實就是反內地遊客的一些違法行動。這些行動嚴重損害香港作為一個旅遊城市的國內、國際聲譽，我們必須遏止，以及我們一定要清楚區分開水貨活動和正常的旅遊活動……我們要讓內地居民和外國人士知道，一些所謂“反水貨客”活動只不過是香港一些極少數人的違法行為，他們有任何違法行為是會得到適當的法律懲處……我再說一次，特區政府知道旅遊是香港一個重要的產業，尤其是對基層人士來說，他們直接或者間接的就業和直接或者間接的收入都和旅遊息息相關。因此我們會繼續做好旅遊推廣工作，吸引一些正常的遊客多些來香港。
——4月8日，赴武漢及上海訪問前在香港國際機場會見傳媒
水貨活動確實對一些地區市民的正常生活和社會秩序造成影響，因此特區政府一直都十分關注這些事，亦採取措施打擊水貨活動，很多統計數字我們都公布過；但同時我們都要知道，這些水貨活動不是正常的旅遊活動，我們應該將水貨活動和正常旅遊活動區分開。因此接下來我們對整個旅遊業的看法是這樣的，或者對外地、香港以外的地方，來香港的遊客我們應該有這樣的區分，就是“一減一加”。減的是我們要採取一些政策措施，限制水貨客在香港和內地之間帶水貨，這些不是正常的旅遊活動。加的部分都很重要，我剛才在致辭時都說了，我們歡迎，我們歡迎外地的旅客，包括中國內地的，包括外國的旅客來香港，用我們的旅遊服務。
——4月8日，在武漢會見傳媒
今日下午和香港武漢商會的朋友座談的時候，其中一位在這裡長期經商，而且做得相當成功的香港朋友對我說，他認識一些相熟的朋友向他提出，如果你們這樣對待我們內地去香港的遊客，你們香港人來內地投資，我們用同樣的方式、同樣的手法對待你們，你們會如何呢？所以我在這裡都要呼籲一下，在任何兩地之間的關係，在任何雙邊的關係當中，我們都需要易地而處。
——4月8日，在武漢會見傳媒
香港各方面的朋友，一定要維持香港作為一個好客城市的形象。我們要知道，趕客容易請客難，我們不容許任何破壞香港好客形象的任何行為或者言論，亦不想見到任何衝擊外來旅客的一些行動……周邊的經濟情況當然是一個因素，但是過去一年發生在香港的一些情況是獨特的，其他世界上包括本地區的旅遊城市，它們沒有出現這種“趕客”的情況，所以香港特別要警惕。
——9月1日，行政會議前會見傳媒
首先我們要做的，就只能香港人做到，中央幫我們不到，就是香港人一定要給所有從香港以外地方來的旅客一個信息，就是香港是一個好客之都，我們重視我們旅遊業和相關行業的發展。
——9月3日，在北京會見傳媒
我希望業界能夠做好他們自己內部管理和自律工作，避免出現這種情況。這不單是譬如說有些時候強迫購物，有些時候買海味、買一些名貴的中藥材，斤變両，價錢“斤變両”的情況，我們也應該關心。
——10月22日，立法會行政長官答問會
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