看博弈：平台與用戶的拉鋸戰
關於超前點播的討論甚囂塵上，追溯爭議的源頭，其本質是視頻平台和用戶之間的利益拉鋸戰。公開數據顯示，視頻平台的收入來源主要是廣告和會員付費，尤其是會員付費占據收入的比重很高。但是視頻行業的發展前景卻不容樂觀，影視平台實際上長期處於虧損狀態。
與收入相比，版權價格的攀升使得視頻網站運營成本居高不下。如2018年騰訊視頻的版權支出達到250億元，愛奇藝的版權支出為100億元，優酷版權預算300億元。成本重壓下，2019年優酷虧損超過100億元，2021年二季度仍處於虧損狀態。2019年騰訊視頻虧損30億元。而用戶量較大的愛奇藝雖然其會員收入占營業收入的比重一直在穩步提升，但是面對其他視頻網站的競爭和短視頻行業的異軍突起，用戶收入增長也逐步放緩。其財報顯示，2020年年末、2021一季度末和二季度末，愛奇藝的付費會員數量分別為1.017億、1.053億、1.062億，今年二季度愛奇藝的付費會員數量只較一季度增長了90萬人。
在此嚴峻形勢下，如果大量影視平台因為虧損而運營艱難，長此以往，影視文化產業將會迎來嚴冬，對於用戶來說也并非是益事。出於平台生存的考量，平台不斷尋求新的營利點，積極尋求創新和突破，例如自制小成本網劇以及購買有潛力的影視劇等。但是，不可否認，制作一部優良劇所需要的劇本、演員、宣傳等花銷也絕非小數目。相比較而言，超前點播是對其所持有會員的進一步利益挖掘，操作簡便，收益回報高，的確能在一定程度上緩解平台窘境。
但是，另一方面，超前點播模式的缺陷卻不容忽視，消費者感到的是平台的層層套路，會員的權益保障措施不健全。
在會員服務推出之際，根據平台會員服務協議，平台所允諾的會員權益就是優先觀看，因此協議雙方早已對會員中的提前解鎖劇情服務達成一致。如今，同樣的服務卻要再次收費，相當於減損了原有的會員權益，打破了與用戶之間的利益穩定局面。盡管平台通過修改協議、明碼標價等方式使得超前點播看似合法合理化，但是卻面臨喪失用戶的信任和口碑的商業風險：從原有消費者角度來看，“費中費”的形式使得會員權益受到壓縮，商家的行為違背公序良俗，消費者一時間難以接受。 |
