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薅羊毛的超前點播還能走多遠?
http://www.CRNTT.com   2021-10-15 20:45:45


 
  2020年6月2日,北京互聯網法院對該案件當庭宣判,確認愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務協議》部分無效;在吳某購買會員服務後更新的“付費超前點播”條款對吳某不發生效力;愛奇藝公司繼續向吳某提供原有會員權益。同時,也表示被告北京愛奇藝科技有限公司超前點播模式本身并無不妥,但不應損害會員已有權益。

  這場引發關注的超前點播官司,最終以平台修改用戶協議畫上句點——即未否定超前點播。具體來說,法院認為,對於在超前點播服務推出前的老會員用戶,因平台未添加“超前點播”條款,用戶仍然會享受會員提前看的權利,若未經用戶同意,采取該模式,侵害了用戶的知情權和選擇權。而對於平台修改用戶協議增加“付費超前點播”條款後的新用戶而言,再勾選協議時就應認為知情且同意該模式,此時,超前點播具備了合法性。但是,采用訴訟手段維護權益的老會員畢竟屈指可數,平台如何保障所有的老會員權益,平台修改協議後的新會員的權益是否減損,從判決尚不能得出結論。

  超前點播并不違法。判決落定,爭議卻未平。近日,隨著電視劇《掃黑風暴》的熱播,騰訊視頻8月19日20點起開通超前點播功能,衆多影迷反映點播必須按順序解鎖劇集,付費太多。這也就意味著,用戶無法自由選擇點播集數,對於此類行為,上海市消保委發聲譴責,稱騰訊視頻獨播劇《掃黑風暴》超前點播屬於捆綁銷售,漠視消費者選擇權。“超前點播”再次被推上輿論的風口浪尖。

  8月27日,新浪微博話題#買了會員還要超前點播合理嗎#的閱讀量破2億,討論次數達兩萬餘次。依據話題發起人新浪科技開展的投票結果,在參與投票的19.1萬人中,僅有4123人認為存在合理性,絕大部分網友對於超前點播的態度充滿抵觸和批評,認為自己被“割韭菜”,平台“吃相難看”。有網友稱:“雖然超前點播屬於自願原則,但實際上是變相割韭菜,太惡心。”還有網友直呼要棄劇,退出平台賬號:“更新到第六集就開啓超前點播,VIP都不能看,太侮辱人了。”隨後,騰訊視頻於9月1日發布了《關於優化超前點播服務的聲明》,回應超前點播需“逐集解鎖”的爭議,稱在聽取了廣大消費者和上海市消保委的意見後,會盡快調整解鎖規則,支持用戶選集解鎖,并解釋逐集解鎖的原意是為了保護觀看內容的作品連貫性,尊重內容創作者的藝術創作,但是也給部分有跳集觀看需求的用戶造成不便。對此,網友仍然難掩怒火,認為優化不能帶來實質的改變。選集解鎖并不是用戶的訴求,超前點播本不應當存在,應當被取消。也有網友從超前點播對平台不利角度出發,發出質疑,認為超前點播後劇情被洩露的風險極大增加,影響用戶對於劇情的討論度,最終會損害平台權益。 


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