被倒掉的節氣閥清洗劑在4S店內單瓶售價99元，另需支付工時費180元，車主在節氣閥保養項目上一共花費了279元，可實際上技師并沒有為車輛清洗節氣閥。在該4S店暗訪期間，記者先後兩次見到這名技師將客戶購買的節氣閥清洗劑一倒了之。
截留油液：推銷超量油液再悄悄截留回收
與倒掉的清洗劑相比，包括機油在內的車輛所需的各種油液產品，才是技師眼中的香餑餑。
在東風日產晟通專營店，服務顧問在向客戶推銷的時候，往往會讓車主購買超出實際用量的機油，每次保養完畢，都會剩餘一到兩升，對於剩餘的機油技師通常不會主動告知客戶，而是會偷偷地將剩餘的機油收集起來。
臥底暗訪幾天之後，記者發現技師們的興趣遠不止那些用得只剩半桶的機油。
9月21日下午，一名車主以每桶244元的價格購買了兩桶變速箱油，可實際上技師只使用了一桶。保養過程中為了掩人耳目，這名技師將兩個“空桶“丟進了垃圾桶，不過等記者去垃圾桶檢查的時候，才發現其中一個“空桶”被做了標記，技師給其外面套了一個塑料袋，還沒開封，裡面滿滿的一桶變速箱油還在。
在數天的暗訪中，記者發現不僅僅是變速箱油，從62元一瓶的刹車油到120元一桶的防凍液，技師都會整瓶整瓶地截留下來。據一名員工介紹，這些被截留下來的油液產品，在下班之後都會被4S店統一回收。
秘密背後：店員熱衷“玩貓兒膩”只為多賺錢
這兩家4S店員工藏有如此多貓兒膩，主要是他們的收入更多只能靠提成。 |
