這幾年有一句網絡流行語：“就是喜歡你看不慣我，但又無可奈何的樣子。”別管當初的語境是啥，單看字面意思，用來形容當下一些領域的消費者權益頻頻被損害現象，是再恰當不過了。
比如，近日關注度頗高的智能電視開機廣告關不掉問題。從早年的熒光屏，到後來的普通純平，再到時下流行的高清液晶，人們確實得感謝技術進步帶來的愈加完美的視聽享受，可這樣的美好體驗硬生生讓開機廣告給攪和了心情。據調查統計，無論創維、康佳這樣的老品牌，還是小米這樣的新貴，全部型號智能電視均“標配”了開機廣告，且動不動就30秒起步，不想看也得看，不能關閉也無法跳過。直接的後果是，很多人打開電視還沒開始完美的視聽享受，就有一種罵娘的衝動。
較起真來，此舉真是“不講武德”。或許有人會說，那些手機應用開屏或是視頻網站節目播放開始前，不也都有廣告麼？可問題是，幾乎所有視頻應用開啓後，都有直接“跳過”選項。更何況，這些軟件幾乎都是免費下載的，跟消費者花了三四千還搞不懂自己“到底買了一個電視，還是一個廣告屏”一樣麼？站在廠家的角度，開機廣告拓寬了收入來源，據說一條廣告“展示20萬次，需花費1萬元”。可投放者是不是也該揣摩一下，這種一打開就讓人生厭的推廣，展示次數越多，豈不是越令人反感？投放這類廣告的目的，難道只是為了“就是喜歡你看不慣我，但又無可奈何的樣子”的暗爽？
看看網絡上那些騙子都在千方百計研究人的心理，然後費盡心思用種種話術討好、套路消費者，作為正規經營者、知名大牌，那些智能電視廠商還在玩“強制觀看”這一套，根本不拿用戶和消費者感受當回事，還在算計著0.05元/次的流量生意，實在是莫大的諷刺。
總結消費領域這類難看的“吃相”，大體可以歸為兩類。一種是靠著壟斷地位“店大欺客”。典型的就是各大電信運營商，時不時無視國家政策規定，在攜號轉網等服務上設置種種障礙，反正解釋權歸它嘛。一種是行業壟斷結盟。就像智能電視的開機廣告，有人帶頭之後，其他同行非但不以為恥或是以差異化凸顯服務，反而覺得不跟上就吃了虧，甚至所謂的行業協會搞出個“服務規範”，也并不是從根本上反思開機廣告本身是否合法，僅僅只是“規範”一下而已。
按理說，商家不把消費者的感受當回事，消費者就只好“用腳投票”。要是碰到一些行業的商家搞壟斷結盟，那就只能靠法律來給消費者撑腰了。比如，能不能從法律上禁止智能電視開機廣告？畢竟當年的熒光屏時代，壓根沒有開機廣告，也沒見哪個廠家因此關門大吉呀。（來源：南方日報 作者：子長） |
