“開機30秒時間投放廣告是為提高用戶體驗”“顧客有義務看廣告”……7月5日，針對“電視開機廣告”問題，上海電信IPTV給上海消保委的回複火了。
此前，在上海消保委發布的截圖中，一名網友表示：“電信IPTV電視，連換台都有廣告推送，客服說沒辦法關閉。”上海市消保委為此聯系中國電信上海公司智慧家庭運營中心。該中心回應稱：“在開機期間投放廣告，主要為提高用戶開機體驗。”“對消保委提出的廣告一鍵關閉功能，辦不到。”
如此回應，讓消保委都無語，也引來網友群嘲，“一本正經的胡說八道！”“恬不知恥的事，還說得這麼高尚？”
上海電信IPTV的解釋稱，由於開機時有個用戶信息認證的過程，反正這個時間收不到電視信號，廣告總比黑屏要強。所謂提高用戶體驗，就是這個意思。網友說，這不是鬼扯嗎，放個風景屏保也可以吧。開機廣告不僅關不掉，連聲音也控制不了，噪聲常讓用戶“炸裂”，體驗極為糟糕，哪有什麼好感可言。
前年10月份，江蘇省消保委約談7家電視機企業，提出履行售前告知開機廣告、提供廣告一鍵關閉功能等整改要求。江蘇省消保委表示，銷售時未告知開機廣告，侵害了消費者知情權；未能提供開機廣告一鍵關閉功能，侵害了消費者選擇權；開機廣告不能自主關閉，侵害了消費者公平交易權。
廣告法也明確規定，利用互聯網發布、發送廣告，不得影響用戶正常使用網絡；在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉。可見，關不掉的開機廣告，於法、於情、於理都站不住腳。
上海電信IPTV於7月6日再度回應稱，已連夜成立專項工作組，研究開機廣告一鍵關閉技術方案，力爭三個月內上綫。總算是認識到錯誤了，能够知錯就改，也還是不錯。
解決開機廣告問題，首先要改掉的是這種“我的地盤我做主”的霸王毛病。另外諸如APP的“不全面授權就不讓用”，強制收集用戶信息，用戶只能屈就。對此，就需要有關方面同消保委一樣，為用戶做主。（來源：楚天都市報 楚天都市報極目新聞評論員：徐漢雄） |
