“去看房沒戴頭盔，或許會損失三十萬。”房企通過人臉識別系統對不同渠道客戶給出的不同價格，導致山東省濟南市一新盤售樓處發生了有看房者戴上頭盔去看房的一幕。
除濟南外，有購房者向天津市河西區政府網站投訴稱，開發商售樓處在沒有告知其本人且未經授權的情況下，擅自獲取并識別該購房者的人臉信息，該購房者被售樓處告知，他被人臉識別系統識別到此前曾獨自一人看過房，屬於自然到訪客戶，不能按中介客戶價格成交。
《法人》記者在北京海澱區幾個地產項目售樓處了解到，此種做法在行業內很常見。
“我們售樓處沒有使用人臉識別系統，請您放心。”北京海澱區強佑新城售樓處的小崔告訴記者，但她補充道，該售樓處嚴格的報備制度可以保證每個看房者從踏入售樓處的一刻起，就已經明確“是誰的客戶”，而且會保持到底。
“如果是中介帶看的客戶，中介會向客戶推薦售樓處給中介提供的房源；如果是自然到訪客戶，就是售樓處自己的客戶，他們的選擇範圍更大一些。”小崔表示，在他們眼中，中介帶看的客戶是“外人”，自然到訪的客戶才是“自己人”。
收集人臉信息已是行業慣例
售樓處收集人臉信息的終極緣由是開發商的分銷模式，人臉識別技術只是一種手段，背後的技術供應商最多是個“背鍋者”。
北京市海澱區北清路商圈“幸福裡”小區期房銷售正在進行，“幸福裡”售樓處位於上地附近，距小區實際位置超過10公裡。一進售樓處，記者便在入口處、沙盤展示處和跨過一道門廳之後的業務洽談處發現了幾個明顯的攝像頭。 |
