“我們通過集線上智能咨詢、糾紛指引、管轄權評估、線上調解等功能為一體的一站式服務，系統整合人民調解員、律師、法官、專業調解機構等法律服務資源，對案件進行智能化自動分案，民商事糾紛案件的調解效率明顯提升。”歐陽華稱。
在線下，東方市堅持市領導帶頭包案制度，實現國家信訪局交辦的2批共72件重復信訪事項化解率100%，化解進度和化解質量均排名全省前列。同時，設置調解室、矛盾糾紛多元化解室、心理輔導室、信息服務室，當前備案鄉（鎮）村（居）調解組織205家、調解員1400餘人，創建人民調解、司法調解、行政調解、行業調解、專業調解協調聯動機制，構建起全市矛盾糾紛多元化解大格局，矛盾糾紛排查化解的質量和效率有了顯著提高。
東方市通過構建“綜治平台＋大數據＋網格化”新模式，推動市域社會治理現代化水平顯著提升。東方綜治分平台被評為2020年全國智慧治理“十大創新案例”，經驗向全國復制推廣。2021年，東方市獲評全國信訪工作“三無”市。 |
