“家政服務實操性強，需要場景化培訓和演練，但也意味著企業更大的投入。文件強調技能培訓和人才培養，讓我們更堅定了發展方向。”北京一家家政服務企業有關負責人說。
——完善保障，讓想幹能幹的人留得住。城裡就業好是好，但不少培訓機構和用人單位反映，村民外出務工有“幾怕”：怕工資沒保障，怕遇到危險，怕家中老幼無人照護……對此，《計劃》提出優化從業環境，研究推進家政領域平台靈活就業人員職業傷害權益保障工作；為外出務工人員子女提供情感陪護、人文關懷等服務，讓家政服務員群體更安心、更有保障地在城裡工作。
“一系列舉措不僅讓農村勞動力能就業，還要好就業、就好業，讓農村勞動力出得來、留得住、幹得好。”朱光耀說。
改善消費端
解決消費者在需要家政服務時“找不著、找不起、找不好”的痛點堵點
“前後換了3名月嫂，要找到用得舒心、放心的人選太難了！”家住北京的王女士不久前剛生完孩子，坐月子期間因為高價請來的母嬰護理人員很傷腦筋。“我是在一家公司請的月嫂，26天，價格2萬元出頭，但服務體驗一言難盡：有的照護寶寶操作不專業；有的在工作時玩手機、刷視頻……”王女士一肚子不滿。
艾媒咨詢數據顯示，家政服務在中國市場的滲透度較高，使用過家政服務的用戶占比達74%。但說起家政服務，許多消費者“槽點”不少：“值得信賴的品牌少，有需求不知從哪找”“市場上企業眾多，但宣傳和實際經常兩碼事”“雖然家政服務人員一般有不同星級，但究竟怎麼樣卻常要看運氣”“行業缺少規範和約束，有了糾紛難以解決”……這些消費端的痛點堵點，成為行業發展亟待解決的問題。 |
