建議平台設立相關機制
商家不願承擔風險，將風險轉嫁給消費者，是否合理？消費者網購時遇到時間、金錢等損失，又該如何維權？
湖北省電商協會相關負責人表示，包括預售在內的網購行為的發生，相當於消費者與經營者簽署了一份合同，等同於消費者付錢，商家承諾在一定周期內交貨。超期後，無論什麼原因無法交貨，都屬於違約。消費者可以聯系平台客服對超時訂單進行投訴，平台核實後，應該給消費者一定的補償。
該負責人建議，希望電商平台設立特定的監管制度，針對預售商品的價格、期限、質量、退貨條件等方面，進行明確規範，對商家單方面解除合同背後的“違約”“虛假宣傳”等問題，依規進行處理。并設立暢通的投訴渠道，針對多次被投訴的商家，給予一定處罰。
好在，一些電商平台正在嘗試作出改變。
例如在拼多多上，預售超過7天，一律不在平台優先展示產品。此前，抖音、淘寶也一度有過暫行規則，對於預售的商品不予優先展示。
業內人士表示，解決預售詬病，從本質上說，還是需要企業自身完善供應鏈管理機制，提高預測、安全庫存和快速反映能力。這樣才能從根本上降低生產和貨品成本，同時讓消費者安心愉悅地購物。（來源：楚天都市報 楚天都市報極目新聞記者：周丹） |
