對於為何開機需要有較長的等待時間，上海電信方面今日向《國際金融報》記者表示，上海電信IPTV機頂盒基於AndroidOS系統，啓動時間包括系統加載、系統自檢、網絡連接和用戶認證等步驟，整體開機時間視機頂盒性能和網絡狀態約為25-30S。
開機等待時間較長，一方面是因為上海電信IPTV業務運營已有16年，用戶規模400餘萬戶，涉及烽火、中興、華為等15個品牌、50多種型號機頂盒，其中不乏老舊機頂盒，整體性能較低，影響認證效率。另一方面是由於發展歷史較長，平台經過多次重建、改造、擴容、升級，導致多個平台（烽火平台、中心平台、華為平台、華數平台等）共存現象，用戶開機過程，需兼顧各個平台用戶不同情況，影響認證效率。
獨立電信分析付亮向記者表示，開機時間長不代表廣告時間長，這是兩個概念，開機時間需要幾十秒，可以就只顯示一個圖標，不一定要放廣告，開機時間長不能作為用戶需要看長時間廣告的理由。
問題發生後，上海電信稱連夜成立專項工作組，研究IPTV開機廣告“一鍵關閉”功能相關技術方案，抓緊落實技術開發，力爭在三個月內上綫。對於這一回應，有消費者質疑，為何推出“一鍵關閉”功能需要長達三個月的時間。
針對“一鍵關閉”功能的技術難點，以及為何需要三個月之久，上海電信方面在回應《國際金融報》記者采訪時表示，IPTV開機廣告“一鍵關閉”功能需要對多平台和多終端進行適配升級改造，需與各機頂盒廠商進行兼容性及安全性測試，技術支撑環境需要進行論證以確保機頂盒正常使用功能不受影響，整體改造難度大。同時鑒於IPTV平台涉及安全播出要求，為慎重起見，保障用戶收看體驗，電信也將加速推進，盡早實現功能上綫。
對於這一問題，行業人士也有不同的觀點。通信行業專家劉啓誠稱，個人認為從技術的角度來看并不難，推出“一鍵關閉”功能可以通過軟件推送的方式進行升級，更多地可能性是從經濟因素出發，需要一段時間來和已經投放的廣告主來進行溝通。 |
