11月30日《臥底實拍醫院掃樓式籌款，審核漏洞多》的報道在網絡上引發公衆關注後，水滴籌第一時間在官方微博進行了回應，并且表示自即刻起，綫下服務團隊全面暫停服務，整頓徹查類似違規行為等。
在我國經濟快速發展的情況下，通過發展社會慈善事業進行三次收入分配調節，對於我國社會公平公正發展極為重要。正是基於這一背景，水滴籌等互聯網衆籌平台應運而生，實現了快速發展；也得益於這一平台，社會個體之間有了更多的互助式救助，做到了同舟共濟。不過，在互聯網衆籌平台發展過程中，公開透明以及行業管理的規範性、善款是否得到善用等一直飽受質疑。比如2019年5月出現德雲社相聲演員吳帥在水滴籌發起籌款100萬但網友爆料他在北京有兩套房、一輛車等財產的事件，對水滴籌的公信力和內部管理是否規範、善款是否監督等都出現了一定的質疑。
這次水滴籌又暴露出“綫下籌款顧問”的問題，比如招募籌款的“顧問”，名義上打著“志願者”的旗號幫助一些年紀偏大、互聯網使用水平較低的患者能够快速使用水滴籌平台自救，實則是通過“顧問”以鼓勵更多的患者到水滴籌進行“求助捐款”，爭取互聯網經濟時代的“流量”，以實現自身的“商業價值”，即將公益籌款的用戶轉化為商業保險參與者，在商業保險中實現商業收益。
實際上，水滴籌在推動慈善事業的同時，爭取商業利益，如果不傷害慈善本身則無可厚非，畢竟慈善也需要成本，特別是水滴籌不收費用的情況下，通過運營模式的創新為平台帶來一定的收益作為運營成本，可以說一舉多得，也是長遠發展的必然選擇。
從這個意義上來說，水滴籌成立“綫下籌款顧問”是一個不錯的嘗試。如果運行得到規範管理，“綫下籌款顧問”應實現以下好處：一是給患者講清楚水滴籌的籌款方式和規則等，讓真正有需求的患者能够借助平台實現自救。二是進行現場監督，即通過“顧問”對患者家庭、財產以及病情、需要救助費用等情況的現場了解，有效避免一些詐捐行為。三是在這一過程中，“顧問”講解和宣傳醫療商業保險的知識政策，讓有能力或者長期需要救助的患者參與商業醫療保險，無論是對患者還是我國醫療保障事業，都是利大於弊的。 |
