11月30日，水滴籌綫下服務人員被指在醫院“掃樓”尋找求助者，隨意填寫金額，不審核甚至隱瞞求助者財產狀況。水滴籌公關團隊回應稱，綫下服務團隊全面暫停服務，整頓徹查類似違規行為。
“掃樓式”籌款一下子傷了很多人的心，也解釋了之所以會出現大量隱瞞財產案例的“必然”原因。水滴籌對發起救助者審核不嚴，多次引發輿論聲討。半年前，德雲社弟子吳鶴臣妻子水滴籌事件發酵，隨後網購衆籌文章、虛假病歷登上了熱搜，矛頭紛紛指向了水滴籌的審核系統。
毀譽參半是網絡慈善衆籌面臨的共同問題。一邊是匯聚愛心解燃眉之急，另一邊是欺詐、隱瞞、挪用善款帶來的失望。
病有所醫。水滴公司的創業初衷很簡單，就是要為每個家庭提供醫療費用。作為市場化公益的代表，衆籌平台一手公益，一手生意，希望能用市場化的方法解決一定的社會問題。它的商業模式是對准醫療支付痛點，進行項目開發進而達到盈利目的。審核的意義不言而喻，如果沒有了審核的嚴把關，無論是之前的吳鶴臣還是現在的“地推”模式，都是在人為制造支付困難的假象，公益的性質蕩然無存，這是全社會最嗤之以鼻的地方。
粗放野蠻的經營套路，讓那些曾經或正准備施以援手的人望而生畏。心有忌憚最直接的後果將是“敬而遠之”，當人們心生冷漠與麻木，真正需要被救助的患者可能會喪失獲得幫助的機會，劣幣輕而易舉地祛除了良幣。公益行業一旦喪失了信任，往往很難挽回。而對於“公益企業”水滴籌來說，信任危機等同於經濟危機，精准救助是水滴籌於公於私都必須面對的問題。
水滴自己也心知肚明。規範審核流程、上綫客服團隊、發展綫下志願者來幫助平台審核患者真實性，這些都是痛下決心改革的體現，只是目前看效果并不樂觀。 |
