但是“綫下籌款顧問”的服務行為要有邊界，應分清主次，并且受到嚴格的監督，特別是在慈善和商業利益的權衡上，作為一個公益性慈善平台，要通過制度的規範和嚴格監督落實，讓“綫下籌款顧問”回歸到公益本色，體現公益屬性，真正為特定人群服務，監督籌款者是否符合平台的規定定位等。
但是，當前在所謂內部的考核機制下，比如評論指出的每單最高提成150元，月入過萬，末位淘汰等，在這些激勵和約束機制的作用下，為了完成任務和爭取更多的“流量”，顧問以“志願者”的身份在醫院用“掃樓”的方式引導患者籌款，甚至一些“顧問”還故意曲解水滴籌的規則，比如宣稱在籌到錢之後，公司不會調查籌款去向等，進一步損害平台公信力的同時，也給“綫下籌款顧問”的名譽帶來極為不利的影響。
所以，水滴籌的當務之急，就是要著手建立相應的管理制度和規範，用制度來規範“綫下籌款顧問”服務行為，并且向社會公開，進行自我監督的同時接受社會監督。這個過程中，所制定的制度要確保“綫下籌款顧問”的公益屬性，把慈善服務、監督審核作為第一位的責任和義務，而不能過度追求“流量”，讓商業利益侵蝕慈善事業，傷害公益根基。（來源：新京報 作者：木丁） |
