實際上，從誕生以來，水滴籌也在不斷完善患者審核、操作流程，迭代升級風控機制。水滴籌方面也再三解釋稱，綫下服務團隊在申請發起前的服務僅僅是層層審核機制中的一環。平台采取覆蓋籌款發起、傳播、提現等環節的全流程動態審核，借助社交網絡傳播驗證、第三方數據驗證、大數據、輿情監控等技術和手段對籌款項目進行層層驗證。
但不能否認的是，水滴籌已屢次因審核不嚴、監管缺位等問題，被推上風口浪尖。
有“提成”的志願者
有關水滴籌綫下志願者，今年6月，水滴公司創始人兼CEO沈鵬表示，水滴籌在綫下有300多個片區經理，管理的1.6萬多個志願者覆蓋了中國400座至500座城市。
而此次曝光視頻中，綫下工作人員完全當做銷售工作在做，只為來單，辜負了捐款者的信任，讓衆網友高呼“寒心”。
葉先生對記者回憶稱，當時他在醫院，有綫下工作人員找他聊，他曾對地推人員追問“大家都知道的互聯網平台為什麼要地推”等問題，但沒有得到答案，那些工作人員聽到質疑後轉身就走了。
根據水滴籌官方回應，視頻報道中提到的部分地區個別綫下人員的違規現象，嚴重違反了水滴公司價值觀、准則及相關規定，調查清楚後將給以嚴懲。
對於組建綫下服務團隊的起因，水滴籌稱，是因為發現一些年紀偏大、互聯網使用水平較低的患者，在陷入沒錢治病的困境時，還不知道可以通過水滴籌自救。水滴籌不希望任何一名有需要的大病患者錯失自救機會。 |
