該負責人稱，基於牛某某身體狀況的原因，國航認為此事不適合在公共平台回應，所以采取與李亞玲女士電話溝通的方式。因為涉及隱私，國航方面希望李亞玲不要公布牛某某的情況。“但遺憾的是，李亞玲女士最終還是公布了，包括牛某某甚至其家人的一些情況。國航對她的這一做法不認可。”
7月15日下午，廣州市晴日心身專科診所主任、精神心理醫學專家何日輝向新京報記者介紹，雙相情感障礙在精神病學裡面被列為重型精神病，也就是俗稱的“躁鬱症”，簡單來說是時而躁狂、時而抑鬱，傳統精神病學認為這種疾病很難治愈，需要終身服藥。家族遺傳比例極低，更常見的情況是後天產生，比如在工作後遇到叠加性創傷造成。
何日輝分析，牛某某之前是空姐，有空姐的職業榮譽感和成就感，因此她患病後在飛機上碰到有人違反公共道德和規範時可能會非常憤怒，“這種行為本身是正確的，只不過她情緒非常激烈，這是創傷被激活的緣故。”
在日常工作中，何日輝接觸到大量雙向情感障礙的病人，“這種精神病人的病恥感是很嚴重的”，他們不願意主動告訴別人自己的病情，害怕遭到歧視。因此，何日輝認為，面對處於創傷被激活期的病人，“應該做的是安撫，不要去跟她吵，她是去阻止別人犯錯，讓她知道我們理解她的初心，慢慢讓她平靜下來。如果排斥、歧視的話，反而會引起她更劇烈的反應。”
何日輝表示，雙向情感障礙患者有自知能力，具有民事行為能力。這也得到了曾為牛某某代理上述行政訴訟案的律師的證實。7月15日中午，這位律師告訴新京報記者，牛某某在與他交流以及開庭作證時“邏輯正常，說話清晰，有條有理，沒有視頻中這麼激動”。
該律師表示，法院在受理行政訴訟時會進行審查，如果原告不具有訴訟行為能力，則需要法定代理人代理其案件，而牛某某具有訴訟行為能力，故法院受理了案件，“她出庭作證，證言也被認定有效。”
因此，何日輝認為，在這個案例中，雖然牛某某表現衝動，但“她并沒有傷害別人”。目前我國這類精神疾病患者的比例較高，“不能因為這一件事就把這類人群污名化，應該鼓勵他們盡可能參與社交活動，他們需要更加友善的環境。”（來源：新京報 新京報記者：向凱、龐礴、張惠蘭、吳婷婷） |
