近來涉旅違法違規案件不斷發生。如江西三叠泉景區，近日就發生了藏紅特產店向游客進行價格欺詐、強買強賣的行為，原本8元一斤的草藥，打成粉末後變成了8元一克，游客拒絕付錢被威脅“不付錢讓你爬不出廬山”。再如張家界各旅游景區，一些旅游購物店內通過“講師”洗腦游客，用天價旅游商品專宰旅行團等。這樣的情況在一些景區已出現很長時間了，類似問題在其他景區也頻頻發生。
“有獎舉報”確實是治理涉旅違法違規的重要方面，但不能過分地把治理涉旅違法違規行為寄托在舉報上。三亞市旅游委公開的數據顯示，今年1－8月，三亞共受理舉報案件5件，查實3件，已發放舉報獎金10萬元。也就是三亞近3個月才發生一起涉旅違法違規行為，筆者猜測，這些被舉報的案件恐怕只涉及了涉旅違法違規案件的“冰山一角”。
這種有獎舉報表面上是給游客一個暢通的投訴渠道，但實際作用可能并不明顯。如果不是游客被扔在半道上，或者在被逼購物時遭到打罵等，不到忍無可忍的地步，游客是不會冒著耽誤行程的“風險”主動舉報的。即使舉報，也存在著游客舉證難等問題。
筆者以為，要想真正懲處涉旅違法違規行為，旅游部門就應該主動作為，只有出其不意，經常扮演“游客”深入景區主動去發現問題、解決問題，斬斷隱秘的深層利益鏈，打破地方性的旅游利益“共謀機制”，才能真正維護旅游市場的良好秩序。（來源：法制晚報 作者：胡建兵 本文略有删節） |
