讀貴報11月21日評論《互聯網自動續費有點像“釣魚收費”》，深有同感。自動續費表面看是為方便用戶，免得忘記續費，享受不了相關服務，而深層商業用意則是：將自動續費設置成默認選項，且提示字體很小，用戶稍不注意就會忽略然後稀裡糊塗消費。這不是“釣魚”又是什麼？
按照《消費者權益保護法》的規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務；經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。將自動續費的功能模糊處理，涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權。
對於自動續費問題，別停留在媒體曝光，付費軟件、會員套餐受到有效監管及法律規制才是根本的出路。
首先要做好事前監管，以明文規定要求商家，不僅不能將自動續費設為默認選項，反而應通過站內消息、手機短信、微信等方式，清晰明確、明白無誤地發送會員到期、自動續費即將扣費等提醒。
其次要做好事後監管。比如，對付費軟件、會員套餐的續費問題進行專項檢查，發現問題及時處理，制止違規違法行為。當消費者權益受到侵害後，更應及時對商家進行處罰。建議市場監管部門、工信部門等建立聯合懲戒機制，對違法經營、侵害消費者權益的商家進行必要的聯合信用懲戒。監管有力，自動續費才可能逐漸杜絕稀裡糊塗消費。（來源：北京青年報 作者：何勇海） |
