一段臥底“水滴籌”視頻近日引發刷屏，其中稱，水滴籌在超過40個城市的醫院派駐地推人員，逐個病房引導患者發起籌款。在發起籌款的過程中，只是口頭詢問，并未核實患者病情、經濟情況等信息，并套用模板，隨意填寫籌款金額，鼓勵患者大量轉發籌款信息。對此水滴籌回應稱，目前已在全國範圍內開展相關情況排查。
“掃樓籌款”引爆輿論，主要因為這與公衆印象中的公益相去甚遠。而除去按單提成、末位淘汰之外，另據報道，2018年水滴籌曾在濟南招聘志願者，要求必須會寫故事，提成是底薪三倍。這難免讓人質疑：水滴籌是不是把公益籌款做成了一門生意？
“掃樓籌款”的確“粗暴”，不過人們更多質疑的還是審核流於形式。對此，水滴籌在隨後的公開回應中表態，會對違規的個別綫下人員給以嚴懲，同時稱會做好審核，強調公司擁有“社交網絡傳播驗證、第三方數據驗證、大數據”等驗證手段。客觀而言，水滴籌方面的回應也算迅速，但仍然無法讓公衆放心。
事實上，水滴籌并非公益組織，其所屬的水滴公司是一家經過多輪融資的商業公司。水滴公司旗下擁有水滴籌、水滴互助、水滴保三條核心業務綫。對於發起人的籌款，水滴籌的口號是“籌款不收手續費”，但從發起衆籌到提現之間，這一期間的錢款都在水滴籌平台上，形成的資金池可以帶來利潤。同時，免費模式為水滴籌帶來了巨大的流量紅利，會以跳轉或鏈接的方式，將用戶引流至水滴互助或水滴保，引導用戶購買商業保險。據報道，水滴互助於2019年3月1日開始收取管理費，管理費為“每期分攤互助金總和×8%”。
逐利是資本的本性，作為一家商業公司需要盈利模式，尋求變現無可厚非。市場經濟發展至今天，這已然是一種常識，公衆自然可以理解。但從水滴公司的目前盈利模式來看，要想實現盈利就必須吸引更多的用戶，而求助者既是直接的用戶，也能帶來活躍的流量。正是在這種商業邏輯下，地推人員才會“掃樓籌款”，睜一只眼閉一只眼，放鬆審核。在此次事件之前，水滴籌已多次被爆出過“審核不嚴”的問題，公衆難免擔心，只要這種商業邏輯不發生根本改變，恐怕就難免還會有下一次。
公益還是生意，不能“傻傻分不清楚”。必須在二者之間建立一道防火墻，既要防止利用平台惡意籌款，也要杜絕把求助者和捐助者當流量。這需要籌款平台自查、反思，也需要監管部門及時介入調查，乃至立法層面也應有所突破。決不能再讓此類事件透支公衆信任，寒了好人的心。（來源：半島都市報 作者：王學義） |
