其他機構官方微博可以此為鑒
針對此次＠上海地鐵shmetro的表現，武漢大學（微博）信息管理學院教授沈陽（微博）表示：“從歷史情況看，上海地鐵官方微博一直是國內辦得最好的地鐵微博。事故發生後，＠上海地鐵shmetro連發了多條具有較大影響力的事實性微博，對於處於信息饑渴的網友而言，在一定程度上滿足了民眾的知情權，在微博上的信息公開發揮了集群效應。”
對於＠上海地鐵shmetro多次發出的致歉消息，沈陽認為，“這其實是一條敬重國民權利，體現悲憫情懷，敢於擔當的好博文，非常及時。可惜中間删除掉了。不過晚上上海地鐵微博再次發出致歉聲明，這表明在面子和理性的較量中，尊重乘客、敬畏公民的理念占據了上風”。
沈陽指出，＠上海地鐵shmetro在措辭上尚有改進之處。例如，事故發生後“碰擦說”曾引起網友的廣泛質疑，認為有關方面要“大事化小”，一些媒體報道中使用的“輕度追尾”也引發了網友的一片質疑。
但總體而言，＠上海地鐵shmetro比較成功，同時也為眾多機構官方微博提供了借鑒。
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