中評社香港8月22日電／印度全國軟件暨服務企業協會指出，中國在龐大技術人力支援和政府強調發展信息技術與業務流程外包(IT-BPO)政策下，可能在今後3至5年內取代印度，成為最受歡迎的客服承包中心。
據報道，在最新發表的“探索中國信息軟件服務業的進化”報告中，印度全國軟件暨服務企業協會指出，儘管中國目前的信息技術與業務流程承包規模，僅具印度早期的模式，仍屬於萌芽階段，但已具有發展成為大型承包中心的潛力。
但報告也指出，由於弱勢的英語、英文表達能力和商業文化不足，是中國發展信息技術和業務流程承包方面將面臨的挑戰。
報告說，中國的軟件和服務業利潤，在2010年之前，估計可成長22%，達到280億美元，其中光是中國內地市場的利潤就可以超過200億美元。中國軟件和服務業利潤在去(2006)年已創下123億美元記錄。
報告也指出，印度軟件和服務業的利潤，預期在2007至08年財政年度，可達到500億美元。
報告又說，印度軟件暨服務出口市場，超過80%在美國和英國，中國則因語言和文化優勢，出口市場大約有60%是在日本和南韓。
印度全國軟件暨服務企業協會主席卡尼克則在報告中建議說，印度和中國業者可以建立伙伴關係，例如以印度的信息軟件專長和中國的製造技術能力結合，不失為建立伙伴關係的一種模式。 |
