“免費開通會員”“一分錢體驗7天會員”……近日，山西的劉女士打開第三方支付平台賬單時直言“肉疼”，此前曾短期使用的視頻、剪輯修圖、社交、音樂等多個APP長期悄無聲息通過第三方支付平台扣除銀行卡裡的錢。記者調查發現，部分APP自動續費套路深，引導消費者入坑，并給退訂續費服務設置諸多障礙，侵犯消費者合法權益。
首先，部分APP或網站玩起“套路式”自動續費，比如默認勾選續費，卻將取消入口“藏”太深。選擇免費試用即意味著接受訂閱，進而自動續費、侵害消費者合法權益之類，已經不算新聞，新的是其尾大不掉甚至愈演愈烈。有網友調侃，以前都說是“躺著把錢掙了”，而現在部分APP或網站的自動續費功能，則成了“躺著把人坑了”。
不難發現，龐大的在綫用戶人數背景下，是互聯網市場競爭的暗流湧動，套路深，是利用消費者的信息弱勢地位，達到誤導消費目的，這也是不少APP平台打“擦邊球”來綁架消費者的原因。一方面，一些APP平台懷著僥幸心理，希望能够快速從用戶身上收取費用。另一方面，不少消費者在被坑之後沒有及時拿起法律的武器維權。
對此，首先監管部門必須與時俱進，有所作為，要果斷出手，依法依規讓那些明知故犯的玩套路者付出相應代價，而不能借口各種理由作“壁上觀”。尤其隨著APP應用涉及到的用戶越來越多，市場越來越大，再也不能任由此類現象繼續存在和發展下去了。
同時，用戶也應加強防範意識，免得中了圈套。比如，面對“免費”這樣的字眼應慎之又慎。還如，充值前先找到退路，以防“被續費”。要有維權意識，對於侵犯自身權益的APP，要勇於和善於通過各種有效途徑，與之進行鬥爭，既維護自己權益，又使不法APP得到有效治理。（來源：人民法院報 作者：張國棟） |
