本想體驗一把短期會員待遇，卻沒想到在APP服務協議中默認勾選“自動續費”。如果用戶沒留神，即使卸載了APP，“自動續費”也不會關閉。“被自動續費”使不少人掉進消費陷阱。
有網友爆料，偶然清算支付賬單，才發現有多種“自動續費”扣款，包括視頻會員、網盤會員、修圖軟件會員、音樂軟件會員、論壇會員等等。雖然一些APP早已被棄用，可用戶荷包仍在“跑冒滴漏”。這樣的例子絕非個別，被扣“冤枉錢”，消費者必然有種被坑的感覺。
隨著移動互聯網融入大衆生活的方方面面，諸多場景都要用到各種手機APP。APP服務商紛紛推出付費會員制，宣稱會提供更好服務。商家還會設置新用戶優惠價或首月免費，而這往往和“自動續費”關聯，容易造成消費者的衝動消費。
事實上，用戶沒注意或忘記“自動續費”，恰恰是中了某些APP的算計。
利益當前，其中的套路頗費心機——不少APP在會員協議中不起眼的角落約定“自動續費”，甚至不勾選就無法進行下一步，更狠的是在APP中不設關閉“自動續費”菜單……一頓被牽著鼻子操作下來，某些用戶稀裡糊塗地入了甕。
接下來，“自動續費”不會提醒用戶，單次扣費金額不大，消費者不易察覺，細水長流。如此靜悄悄地“粘性收費”，還不一定要為用戶提供服務，即便用戶哪天“如夢方醒”，多半只能吃“啞巴虧”。在APP經營者看來，“自動續費”已經經過用戶“同意”，無論是沒注意，還是忘了關，似乎都是“用戶責任”。不少APP的如意算盤打得很響，這個鍋甩得實在太“溜”。
“自動續費”字體小不起眼，加上不清晰的標示，涉嫌侵犯消費者知情權。用戶若不同意“自動續費”就不能繼續。在APP中無法關閉“自動續費”，“設障”很難說不是故意為之。一系列手法透著“損人利己”，與堂堂正正收費和服務相去甚遠。 |
