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打破常規,推動旅遊經濟提質升級
http://www.CRNTT.com   2022-10-03 11:07:08


  中評社北京10月3日電/近日,黃山旅遊正式啟動了“先游後付”信用游項目。遊客登錄專屬頁面,就可以0元預訂景區門票、索道票;免押金入住酒店。這也讓黃山成為了全國首個可以先游玩後付款的景區。對於遊客來說,這種模式可以降低游覽的消費門檻,更加靈活地安排行程;對商家而言可以提升訂單的轉化,更好地管理提升旅遊服務質量。

  先游玩後付款的消費模式,打破了旅遊行業的傳統慣例,乃是一次積極有益的創新,對於景區和遊客來講,可謂是雙贏格局。眾所周知,以往外出旅遊時,遊客需要先支付門票、住宿、游玩項目、餐飲等費用。一次性開銷較大,使得遊客的負擔過重,就會減少消費項目,景區的收入也會受到影響。在開啟“先游後付”模式後,遊客的消費門檻降低,就能刺激遊客欲望,更主動地游玩、消費。

  而且,遊客在出游之前,大都會制定相應的旅遊計劃,按照方案游玩,酒店檔次、交通出行、旅遊線路、餐飲、游玩項目等,都需要逐一規劃好。但是,計劃趕不上變化,旅遊受到很多外部因素影響,譬如惡劣天氣、交通擁堵、景區限流、疫情管控等,都會導致遊客計劃被打斷,無法正常出游。如果提前預訂了酒店、機票、門票等,那麼就要面臨更改行程、退票等,手續繁瑣,還要承擔退訂扣費損失。

  比如,這兩年,一個常見的旅遊退訂原因就是疫情管控。即便各地有相關政策,明確酒店、機票、門票等可全額退款,但仍然有個別商家不願意配合,故意找借口大比例扣費,或者推諉、拖延退款時間,增加退款流程等,令遊客大費周章,不勝其煩。而且,遊客還要面臨旅遊中斷,計劃被動變更、調整,給自己的行程帶來諸多不便,精神方面也會受到干擾。實施“先游後付”模式後,既可規避這些風險,讓遊客無需操心退款問題,還可以及時調整旅遊計劃。

  自新冠疫情暴發以來,旅遊行業受到很大影響,各地景區因管控政策所需,頻繁關閉、暫停營業,經營收入出現大幅度下滑,面臨全行業的虧損局面,目前亟需找到突破口,通過創新激活人氣。目前來看,諸如免門票、優惠折扣、旅遊消費券等措施,都達到了一定的刺激效果。而“先游後付”作為一次新的突破,景區乃是將責任主動扛在身上,體現出了對遊客利益的維護,使得遊客可以無後顧之憂地大膽消費,促進景區的客流量和收入增長。

  由此可見,“先游後付”是對旅遊行業的突破創新,推動旅遊經濟回歸消費性服務,改變景區“店大欺客”的陋習,倒逼景區注重服務質量,並有助於打破常規,形成“鮎魚效應”,推動更多景區和商家跟進,對旅遊產業形成顛覆性重塑。因此,希望“先游後付”能夠在全國普及推廣,促進旅遊經濟提質升級,讓遊客享受到更優質的旅遊服務。

  來源:光明日報 作者:江德斌

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