第八，互聯網時代的危機管理要以法律為準則。
在這次疫情防控中，一些地方的酒店拒不接受湖北籍人員的住宿要求；一些大城市的居民小區拒不讓租戶進入，提出“自行在外隔離14天”，有的甚至明確出租房出現疫情要對房東追責；不少鄉鎮和村自行作出封堵道路、不讓私家車出鄉鎮、上高速的決定，有的甚至對從外地回鄉人員實行強行勸返、封鎖家門；雲南大理市居然發生扣押征用外省防疫口罩的行為；還有，全國18個省有關部門出台疫情期間價格管控的規定，在不核定商品購進成本、不確定哄抬物價認定標準的前提下，對漲價行為進行嚴控或打擊，明顯違反《價格法》，對市場供求也造成一定影響。
在互聯網時代，危機發生和處置的過程受到全社會關注、國內外關注，稍有不慎就會添柴加火。危機管理必須以法律法規為准繩，堅守誠信高地、道德底線，不越雷池半步，經得起社會的檢驗和歷史的檢驗。關鍵是做到三條：一是在法律範圍內行事。不能因為應急而違法，切忌圖一時之便、一時之利而超越法律，時時處處要依法辦事。二是用道德準則約束行為。不能感情用事，做無原則的承諾；不能採取愚民政策，信口開河，息事寧人，留下後患。三是發揮法律對危機的防範和矯正功能，預防危機發生、減輕危機損害，維護群眾利益和社會秩序。絕對不能對危機發生的原因、造成的損失說假話、取假證。建議以這次疫情防控為契機，總結經驗教訓，修改完善涉及風險治理、危機管理的相關法律法規，提高依法治理、依法辦事的水平。
第九，互聯網時代的危機管理要充分運用網絡技術。
這次疫情防控中，有一大亮點，就是大數據、人工智能等互聯網技術扮演了重要角色。百度地圖慧眼遷徙大數據及時顯示因春節和疫情因素武漢外出的500多萬人口的流向，為各地防控疫情提供了一個有價值的參數；騰訊與國家衛健委聯合在微信支付頁面開設“全國新冠肺炎疫情動態”專區，上線“全國發熱門診地圖”，覆蓋各省及363個城市、1512家醫療救治定點醫院和11594家發熱門診，並保持實時更新；騰訊的企業微信版升級，可提供群直播、收集表、支持300人高清視頻會議、緊急通知1000人等新功能；鐘南山院士領銜廣東10位頂級專家對新冠肺炎和重症病例進行遠程會診；互聯網技術和平台助推高校搭建網絡課堂，開展在線學習，助推企業線上辦公、遠程辦公；電商、快遞成為保障民生需求和城市運轉必不可少的工具。數字經濟發展，速度在加快，領域在拓寬，規模在擴大。
但是，也要看到，網絡技術的研發、網絡設施的建設，還需要進一步提升水平。建議加快以5G、人工智能、工業互聯網、物聯網為核心的新型基礎設施建設，加大財政、金融、產業、科技政策支持，構築數字經濟的新結構性力量，推動2C與2B、互聯網與物聯網協同發展，這是現實需要，也是有效投資，既可以促進經濟發展，又可以改善社會治理。
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