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掃描二維碼訪問中評網移動版 北部戰區服務基層 推行“首問負責制” 掃描二維碼訪問中評社微信
http://www.CRNTT.com   2016-05-05 15:26:35


  中評社北京5月5日電/“問誰誰答覆,找誰誰接待!”4月27日,記者在北部戰區機關某局看到,戰勤參謀賈紅光接到某保障隊咨詢營具配發方案的電話後,儘管不屬於自己的職責分工,但他仍然第一時間找到具體承辦人,很快給對方以滿意答覆。北部戰區機關推行“首問負責制”以來,這樣的場景比比皆是。

  解放軍報報道,和原軍區體制相比,戰區機關部門設置和人員分工都有不小的變化,給前來辦事的官兵造成“不知門在哪,不知找誰辦”的困擾。前不久,某局一名從外地交流過來的幹部,想更換到期的二代身份證,結果他打了10多個電話,接連咨詢4個部門,也沒找到具體承辦人。

  針對部分官兵對戰區機關職責分工和辦事程序不了解的實際,北部戰區機關在主動公示機關各部門職責和辦事流程的基礎上,決定建立“首問負責制”,即第一個被詢問的機關幹部是首問責任人,無論是否自己職責範圍之內的事,都必須對官兵提出的問題或要求給予幫助,積極協調並跟蹤答覆,理順服務保障的工作關係。

  “首問負責制”效果怎麼樣?記者翻閱戰區政治工作部辦公室值班室的登記本發現,大到住房保障、油料供應、車輛調配,小到被裝供應、夜餐保障、更換證件,130餘個問題個個有答覆、事事有著落,每個具體問題都有首問責任人的簽字和辦理情況登記。

  “首問負責制”只是戰區狠抓工作作風、搞好服務保障的一個片段。北部戰區聯合參謀部戰勤局某處領導告訴記者,年初以來處裡先後接受咨詢和來訪210餘人次,涵蓋夥食供應、經費保障、營具配發、看病就醫等30餘個方面,部隊官兵滿意率達98%。此外,為進一步提高服務質量,他們還10餘次派出專人進行現場辦公,雷厲風行的工作作風贏得官兵一致好評。

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