只要一杯咖啡的錢，英國新娘特蕾西在一周內收到了來自江蘇虎丘的刺綉款婚紗；荷蘭中國文化愛好者米拉的“山東曹縣原產”馬面裙下單5天後就送到家門口；比利時消費者喬治期待的浙江諸暨定制款電動牙刷，下單一周後便跨越山海，出現在他的洗漱台上。
2023年，菜鳥推出了“全球5日達”特色服務產品，國外消費者在跨境電商平台下單後5日內即可收到包裹。目前，這項服務已覆蓋了英國、韓國、比利時、法國等10多個亞歐國家。高效的跨境履約服務離不開科技加持，任雋姝介紹，在電子面單系統的基礎上，菜鳥進一步推出智能合單技術，通過大數據算法，根據包裹流向、下單時間、航班班次等因素，將同一客戶在不同城市、不同商家購買的包裹合併為一個，統一發出，降低了15%—20%的跨境物流成本。包裹到達目的國後，通過與各國海關合作建設的智能化清關係統，實現了全球50多個口岸的“秒級清關”。任雋姝補充道：“這不僅降低了商家的跨境物流成本，還讓海外消費者可以‘買得多，到得快’。”
交通運輸部部長李小鵬此前表示，多年來，降低交通物流成本工作取得了積極成效，但與高質量發展要求相比，還有較大差距。下一步，交通運輸部將從六個方面開展交通物流降本提質增效專項行動，其中一項是加快發展智慧物流和綠色物流，推進技術性降本提質增效。
聚焦到跨境電商物流場景，要實現多式聯運的低成本快速轉換，使用數字化技術是必然的選擇。菜鳥通過四個關鍵環節——國內攬收、幹線運輸、海外樞紐處理和目的國配送，實現了跨境物流全鏈路的智能化高效管理。在國內，通過“首幹融合”，將攬收和幹線運輸整合為一個流程。在海外，包裹在飛機降落後迅速進入海外監管倉，實現“關倉融合”以及秒級清關和分撥一體化操作，使重點國家的端到端物流時間從60天縮短到10天，包裹分揀成本降低近50%。此外，AGV機器人等自動化設備以及智能合單算法系統的運用，也進一步優化了整個物流過程的效率。“近兩年客戶收到的電子郵件少了，但都是有效信息。貨一動，通知立刻跟上，什麼時候到巴黎，什麼時候派送，信息都很精準。”菜鳥空運銷售經理殷彤說。
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