在某地一起故意傷害刑事申訴案中，為幫助申訴人解開“心結”，修復社區鄰里關係，檢察機關邀請律師、調解員、街道工作人員代表等作為聽證員，到申訴人所在社區舉行公開聽證，成功息訴息訪。近年來，為減少信訪人訴累，各地檢察機關大力推廣簡易公開聽證；同時，為讓身體不便或居住偏遠的信訪人也能參與公開聽證，檢察機關還創新運用“上門聽證”的新形式，把矛盾化解在信訪群眾“家門口”。
法治建設既要抓末端、治已病，更要抓前端、治未病。如今，不少地方探索創新，把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，推動更多法治力量向引導和疏導端用力，加強矛盾糾紛源頭預防、前端化解、關口把控。
上海市構建線上線下一體化的調解工作統一平台，在市、區兩級全面設立非訴訟爭議解決中心，上百家調解組織實體入駐，其他調解組織及公證、仲裁、行政裁決、行政復議等機構常態化入駐，聯動化解矛盾；
廣東省積極推進商事調解工作，全省有商事調解組織330家，在册商事調解員2232人，2022年以來調解商事糾紛2.5萬件；
浙江法院大力推進“在線矛盾糾紛多元化解平台”建設，為群眾提供在線咨詢、調解、訴訟等一條龍服務，實現矛盾糾紛“漏鬥式”分層過濾，累計調解糾紛327.6萬件……
作為一項具有中國特色的法律制度，人民調解在矛盾糾紛多元化解機制中發揮著基礎性作用。司法部統計數據顯示，全國有人民調解委員會69.3萬個，基本形成了覆蓋城鄉和重點領域、重點單位的組織網絡。2022年，全國人民調解組織調解各類矛盾糾紛1494萬件。
吳靜靜，河南省溫縣祥雲鎮人民調解委員會主任，從事調解工作11年。她說：“群眾找到我，就是對我的信任。讓群眾的煩心事得到妥善解決是我一直以來追求的目標。” |
