中評社北京9月15日電／據人民日報海外版報導，今年5月，國家衛健委等部門要求進一步解決群眾看病就醫的急難愁盼問題，改善全過程就醫感受，提升患者體驗。各醫療機構紛紛推出各種就醫便民利民舉措，取得顯著效果，贏得廣泛好評。
優化門診流程
信用就醫便捷省時
門診是患者入院就醫的第一環節，門診服務質量，直接影響患者的就醫體驗。
在首都醫科大學附屬北京天壇醫院，多功能特色門診綜合服務中心集合了建卡掛號、醫保咨詢、蓋章審核、病歷復印、補打各種單據等多個窗口，為患者辦理各項手續提供“一站式服務”。
北京天壇醫院門診部主任張悅介紹，門診綜合服務中心梳理出患者就醫過程中不方便、不順暢的難點和痛點問題，有針對性地優化了門診流程，讓患者“少跑腿”、更省心。
為補充導診服務，北京天壇醫院還招募了30多名志願者和引導員。在門診高峰時段，這些志願者身穿藍色馬甲、黃色馬甲，穿梭於醫院各個樓層，為患者提供就醫引導、秩序維持等服務。“努力確保每個點位都有人在，每個疑問都及時得到答覆。”張悅說。
近年來，不少醫院在門診大廳設置了類似的“一站式”服務中心，為患者提供導診、咨詢、檢查檢驗預約、投訴建議受理、便民設備租借等服務，幫助患者熟悉就醫流程，大大節省了患者及其家屬的時間和精力。
近年來，社會信用體系不斷完善，信用應用場景日益拓展，對就診方式產生積極的影響。
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