隨後,記者以“垃圾袋”為關鍵詞在第三方投訴平台檢索,共得出1023條相關結果。經不完全統計,超七成投訴與商家在商品詳情頁標注的垃圾袋數量與實際不符有關,投訴對象涉及多個網購平台。
來自山東曲阜的張女士曾在電商平台購買了一整箱抽紙,共36包,產品說明是每包100抽,但她隨機抽查6包後發現數量從81抽/包至92抽/包不等。她將情況告知商家,經過一番討價還價後,對方退給她12元。
在湖南長沙工作的趙女士則發現,自己新買的幾款化妝品實際稱重達不到標注重量:一瓶標注50mL的卸妝水實際衹有45mL,一瓶寫著50mL的精油實際測量也不足50mL。“這不是商家在暗地裡坑人嗎?”趙女士憤憤不平地說。
她將自己的經歷傳到網上,有不少網友紛紛留言稱自己也遇到過這樣的“不良商家”。有人“買一次性洗臉巾,上面寫的可用600次,買回來衹有180片,商家的解釋是一片可以使用三次”;有人“買了100個口罩,收貨後衹有90個,商家補了1.48元”;有人“買100抽/包的廚房用紙,實際上衹有75抽”;還有人“買垃圾袋,商家說一卷100個,結果挨個撕下來數,衹有48個”……
有網友對此吐槽:以前去店裡買菜買水果要警惕商家缺斤短兩,如今網購也得留心數量是否相符。
允許出現短缺量
但不能超過範圍
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