由於年輕群體對於新國貨的關注度明顯提高，在這次“雙11”盛宴創下佳績的店鋪中，有不少國貨品牌的身影。京東發布“雙11”首日開售戰報，成交額排名前20的商家中，中國品牌占比達80％；天貓“雙11”創下1小時破億佳績的店鋪中，有超半數都是國貨品牌。
秒退款 消費者下單更理性
“一邊付尾款，一邊忙退款。”作為連續十餘年深度參與“雙11”的資深網購達人，楊女士在付完20多件商品尾款後，又果斷秒退了其中的4件。
“有些是為了滿減凑單，有些是衝動下單，付完定金後考慮了幾天，果斷退掉了。”楊女士解釋，平台的規則要求必須付完尾款才能申請退款，所以“付款＋退款”成為很多人的選擇。
10月31日晚8點，不少電商平台開啓“付尾款”，“雙11”大戰進入白熱化。高頻交易一度導致支付軟件出現暫時崩潰。
相對而言，今年的“雙11”在延續“省錢”賣點的同時，優惠規則正在變得簡潔。京東取消了多種品類券，僅分雙檔位，即全品類每299元減50元和部分品類每1000元減100元促銷；天貓、淘寶繼續推出“滿300－50”“滿200－30”等活動；拼多多無預售，“直給”滿減和百億補貼；唯品會無需凑單，單件商品即可參與優惠。
為引導消費者科學理性消費，避免權益受損，多地消協、市場監管局等政府部門也第一時間發布了消費提示，強調要貨比三家，對於甩賣、清倉、最低價等優惠打折的商品，要對比平時銷售價格，甄別“低價”是“真實惠”還是“設套路”，警惕價格陷阱，并保留好相關購物憑證，以便在維權時使用。
即時達 物流體驗更暢快
“咚咚咚……您的快遞已投遞！”同樣蹲守“雙11”付尾款的王先生說，吃了個晚飯的時間，物流信息提示剛買的物品已經投遞到家附近的快遞點了。
在微博熱點話題＃發貨＃的評論區，不少網友表示，今年很多平台“付完尾款秒發貨”。相較於往年“雙11”商品常因物流遲滯等問題，今年網友則戲稱“發貨速度擦出火星”。
在物流供應鏈方面，前置倉、直發、駐廠、駐倉等模式，減少了旺季寄遞全鏈路環節，有力支持了同城購、即時購、綫上下單綫下取貨等多種電商新模式，大大提高了整合布局能力，快遞行業呈現量價齊升、旺季更旺的特征。
不僅如此，今年許多平台還啓動了預售極速達服務，貨品提前送至附近站點，距離最終收獲地址不超1公裡，只要消費者付了尾款，站點就能立即發貨，快速配送，最快可以實現“分鐘級送達”。
目前，“雙11”促銷活動正在持續推進，各個平台的滿減活動仍在繼續，紅包雨、瓜分億元補貼等福利不停歇，各種互動活動持續發力。
專家指出，作為實現消費方式變遷的載體，電商平台亦正從單純地追逐流量、衝高數據，向更好滿足服務消費升級需求轉變。服務美好生活，正成為各方競爭力的體現。 |
