“平安廳”信箱運行之初，日均收件量500多件，來信反映問題涉及社會治安、規範執法、矛盾糾紛、投訴舉報、咨詢求助等諸多方面。“平安廳”信箱工作專班對每一份來信來件分析研判、精準歸類，梳理出18類共性問題，推動法制、經偵、刑偵、治安等警種全方位協同工作。
隨著各類制度不斷完善，“平安廳”信箱信件量下降到日均200多件，並帶動涉警類投訴大幅下降。如今，“平安廳”信箱日益成為廣東公安解決群眾民生訴求的“快車道”、打擊違法犯罪活動的“千里眼”、感知預警社會風險的“報警器”、檢視公安工作問題的“透視鏡”、提升規範執法水平的“校准儀”。
在“平安廳”信箱工作專班民警柯細軍看來，通過“平安廳”信箱，群眾的呼聲得到傾聽，隱藏的問題得到曝光，堆積的痛點得到解決，警隊的作風得到錘煉。“平安廳”信箱上線一年多來，公安工作的針對性更強了，民警規範執法的意識更強了。 |
