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不宜簡單套用盲盒經濟
http://www.CRNTT.com   2022-01-14 10:37:31


  中評社北京1月14日電/據南方日報評論,近日,肯德基推出了“DIMOO聯名款盲盒套餐”。為凑齊玩偶,有消費者不惜一次性斥資萬餘元購買106份套餐;還有消費者購買“代吃”服務,甚至將吃不完的食物直接丟棄。此事引起社會廣泛關注後,中消協點名批評肯德基利用限量款盲盒銷售手段,誘導並縱容消費者不理性超量購買食品套餐,有悖公序良俗和法律精神。

  中消協的批評十分中肯。商人逐利是天性,但不能為了追求利潤,就使用各種手段誘導消費者盲目消費、衝動消費、超額消費。盲盒促銷亂象背後,是一些企業沒有擺正姿態,沒有承擔起應有的社會責任,同時,還有可能涉嫌違反《中華人民共和國反食品浪費法》所規定的“餐飲服務經營者不得誘導、誤導消費者超量點餐”。

  放眼望去,從最開始的“玩偶盲盒”,到後來的“文具盲盒”“寵物盲盒”乃至“脫單盲盒”,“萬物皆可盲盒”似乎成了風潮。但最近發生的許多案例都表明,盲盒經濟不是個隨便套用的模板或公式,而是有禁區和邊界的。不久前,活體“寵物盲盒”運送不當導致寵物死亡,“脫單盲盒”收集消費者信息構成侵犯隱私等,都引發了網友的熱烈討論,也告訴我們不能過度追捧盲盒經濟,而是要認真審思不同行業的商業模式,在追求新經濟、新業態、新模式的同時,注意進行有機融合,而不是簡單套用。

  “萬物皆可盲盒”也陷入了商業“盲區”。從前商家熱衷於“情感營銷”,遇上中西節日必定打出各種情感牌,如情人節不買玫瑰花就好像沒有愛情,母親節不送補品就好似不懂得感恩等。如果說這種方式還能積澱一些品牌美譽度的話,我們很難看出盲盒促銷對於品牌建設的有效推動作用。相反,一些商家利用不確定性激發消費者賭徒心理,但盲盒內容卻良莠不齊,甚至以次充好、夾帶私貨,只會引起消費者的反感和抵觸,到頭來,也許還會損害消費者忠誠度,讓品牌形象每況愈下。

  因此,要不要借用某種營銷方式,怎樣和新經濟、新業態、新模式相結合,反映了商家對品牌價值的底層認知。也只有跳出流量思維,追求品牌運營的能力,才能把品牌價值做深,否則就會是曇花一現。

  總而言之,不是不能採用盲盒促銷,但像肯德基這種營銷手段必須要引起警惕。食物是用來吃進肚子的,不是浪費的,企業滿足消費者審美體驗的同時,也要在內容建設、抽獎概率方面加以平衡,引導消費者適可而止、適當消費。只有這樣,才會讓消費者感受到尊重和信任,才會更加獲得消費者的認可和喜愛。

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