中評社北京11月13日電／據人民網報道，一年一度的“雙11”剛剛落下帷幕，面對新冠肺炎疫情對經濟的衝擊，這場盛大的購物節在拉動消費方面的表現，備受期待。
7697億元，從11月1日0點到11月11日24點，天貓和京東2020年“雙11”成交額總和創下“雙11”設立以來的新高，品牌參與量、單品交易額等指標也不斷刷新紀錄。
火熱背後，不僅體現出今年“雙11”我國消費復甦的強烈跡象，同時也呈現出居民消費持續升級、服務類消費增長加速、下沉市場增量強勁等特點，有力印證了我國消費市場的強大韌勁。
消費升級 “買更好”和“買服務”趨勢明顯
今年“雙11”，升級類商品與服務類商品在各大平台都有不俗的銷量。
在京東、蘇寧平台，中高端3C類產品銷量增勢強勁。京東平台，中高端空調成交額同比增長超3.5倍，舒適風空調成交額同比增長5倍。蘇寧平台，65英寸以上大屏彩電增長161%，5G手機銷售增長10倍。
在天貓平台，進口商品成交額同比增長47.3%，其中180個海外品牌成交額過千萬，816個海外品牌成交額過百萬。覆蓋50多個主流汽車品牌加入“雙11”，汽車總成交訂單數超33萬台。
網經社電子商務研究中心高級分析師莫岱青表示，今年“雙11”，消費者不再只注重價格，越來越注重品質。各家平台在產品質量監管、追溯方面採取了一些措施，為消費者提供一個良好的環境。
10月29日，國家發改委會同財政部等13個部門共同印發《近期擴內需促消費的工作方案》，從4個方面提出19條擴內需促消費的務實舉措。其中重點之一就是推動線下服務消費加速“觸網”，充分釋放線上經濟潛力。
今年“雙11”，服務消費推動市場消費持續升級。在京東平台，汽車保養套餐訂單量同比增長118倍，生活繳費成交額同比提升5倍，家政保潔服務訂單數量同比增長3.5倍。
在蘇寧平台，家電維修服務訂單同比增長64%，衛浴類安裝服務同比增長295%，中央集成服務訂單同比增長88%。
中國貿促會研究院副院長趙萍指出，當前線上服務消費規模的快速增長與消費升級有直接關係，隨著居民收入水平不斷提高，居民消費結構從商品消費為主轉向商品與服務消費並重，人們把更多支出投入服務消費。
活躍提升 “銀發族”網購數量品類齊升
今年雙11，老年群體參與度明顯提升。“雙11”不再是年輕人的群體狂歡，“銀發人群”的消費場景正逐步從線下拓展為線上、線下聯動，越來越多的高齡用戶享受到數字經濟的發展紅利。
數據顯示，近年來全國中老年“剁手黨”隊伍日漸壯大，僅淘寶天貓就有3000萬的中老年用戶，其中，50歲—59歲臨退休人群是主力軍，占比高達75%。今年支付寶發布“雙11”前11天搜索數據顯示，上支付寶搜“買菜”的60歲以上人群數量上漲了10倍。京東大數據研究中心也顯示，年齡在56歲以上的京東商城用戶占比逐年提高。
與此同時，“銀發族”“雙11”消費不僅在數量上異軍突起，消費品類上也呈擴展趨勢。中老年人的消費支出上主要用於孫輩、保健養生、醫療護理、休閑服務、飲食和居住空間品質改善方面，食品是中老年群體網購時的偏好品類。
“老年人群活躍度提高反映出當前電商數字化普及率的提升。” 中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長、教授盤和林表示，在今年疫情催生下，老年人群對於互聯網和數字化技術應用上的接受度正不斷提高。老年群體消費需求也正通過電商平台得到滿足和提升。
國家衛計委預測，到2020年，我國60歲及以上老年人口將達2.55億左右，占總人口的17.8%左右。另據阿里巴巴近日發布的《老年人數字生活報告》顯示，第三季度老年人手淘月活躍度同比增速遠超其他年齡組，高出整體29.7個百分點。同時，老年群體消費金額在2017年至2019年的複合增長率達到20.9%。疫情期間，消費金額同比增速第二，僅次於“00後”，消費潛力不容小覷。
由此可見，隨著數字化、智能化產品的逐步普及，“網購”在潛移默化中改變著“銀發群體”的主流消費場景，但不習慣“網購”的老年人仍不在少數。
如何滿足“脫網人群”的日常所需？今年“雙11”，不少電商平台看到了這些群體的實際需求，通過“線上線下同價同質”服務，將活動優惠由線上延伸至線下，不僅可以帶動更多線下實體發展，也能讓更多依賴線下消費的群體參與到活動中來。
10月26日，蘇寧易購宣布將“百億補貼”福利由線上拓展至線下，實現從城市到縣鎮、從商圈到社區的下沉，範圍涉及全國縣鎮市場的近7000家零售雲店；京東則聯合320萬家線下門店資源，提供線上線下同價同質服務，包括1.5萬家京東家電專賣店、超600家電腦數碼專賣店、1000家京東京車會門店、近100家京東大藥房門店和京東健康—聯盟大藥房等。
業內專家認為，當下中國60歲以上的中老年群體正在加速擁抱數字生活。在數字生活潛移默化地影響下，老年群體的消費思維模式隨之改變，更願意嘗試網上購物和移動支付等消費方式，消費需求也逐步向高水平、高層次和多元化的方向發展。
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