瑞士
瑞士中華文化促進會主席、瑞士旅遊協會會長李藝紅在接受《歐洲時報》專訪時表示，瑞士華語旅遊業同樣受到疫情影響，沒有團隊，很多導游做起了代購。疫情之下，公司越大開銷也越大，裁員是正常現象。當然，如果是以前在瑞士正常報稅的旅遊業從業人士，可以根據瑞士的社會保障領取減時工資和其他一些對旅遊業的補助和無息貸款。
李藝紅表示，由於疫情期間很多旅遊人都開始轉型，旅遊業從業者頭腦靈活，有的人看准趨勢入手買了一些餐廳或低價出售的酒店，專注到其他行業，可能會有一部分人在疫情結束之後不會再做旅遊。而如果是短期去打餐館工等方式自救的，則可能還會回來。
疫情對旅遊行業的全方位影響不僅僅波及旅行社和導游，很多奢侈品品牌、手表品牌的中國員工至今沒有復工。瑞士很多私立醫院等，由於中國很多大客戶出不來，也開始轉型開發了一些自己可以賣的產品，並逐步完善網絡診療、網絡咨詢等。疫情這幾個月來，有些醫院在網絡化上面逐步走上軌道，開始同不可或缺的中國市場對接。
針對酒店行業，瑞士一直在促進本國內需，比如周末很多盧塞恩的酒店還是會被訂滿，因為首先大家都有出門消費的欲望，其次因為酒店價格變動也讓拿著政府補貼的民眾覺得自己消費得起。當然，整體下滑的趨勢暫時依然無法挽回。
旅遊業何時恢復？這同疫情是否會反覆、疫苗何時面市有很大關係。李藝紅表示，她並不認為很快會有所謂的“報復性反彈”，起碼要到2022年或2023年，經過一個緩慢的過程後，才會陸續恢復。
但在李藝紅看來，旅遊行業的變化並不僅僅因為疫情。這些年來，國內各種app開發迅速，讓旅行社失去了很多功能，早已影響旅遊行業開始轉型。從賣機票到轉型做租車、出導游的地接，再到這些年來app嚴重衝擊地接社……其實，旅遊這個行當從來沒讓從業人員安生過。眼下重要的是，旅遊業從業者不能跟著app走，而應該讓app跟著自己走，去開發一些盲點資源。即便沒有疫情，旅遊人也需要去整合、去自我評價，更可以以旅遊為基點拓展別的行業，大家的起點在，人脈在，旅遊業不存在真正的死亡，只是有時眼界被限制住了。
旅遊業從業者往往靈活性更強，接受訊息廣，關係積累多，有很多方向可以走，儘管旅遊行業暫時低迷，但堅持的人一定會尋找到一條更適合的路。日內瓦有一些因為位置不太好導致原本生意一般的餐廳，但始終堅持做好食物的品質，在疫情期間通過做外賣生意反而比以往更好，成了日內瓦很有名的外賣店，開辟了一條新路。因為疫情，原來不太用app下單點餐的瑞士人也開始學習適應它們了。
疫情開始後李藝紅轉型做起葡萄酒代理，以前在她做旅遊時和她合作的一些瑞士餐廳，當時她是他們的客戶，如今他們成了她的客戶。為一家餐廳某個特定的菜選出幾十種酒中最適合的三種，成了她如今的日常。“我有信心，疫情過去，旅遊業會恢復，我也會重新回來，但我今後再做的肯定和以前不同了。”李藝紅坦言，“以前忙忙碌碌，很多人都被別人錯誤地角色化，疫情讓我們所有人都有時間靜下心來，看清在這個行業中究竟什麼角色才是最適合自己的。” |
