法國
歐洲華人旅遊聯合總會第一秘書長、法國游購天下創始人、全法華人旅行社協會會長石恒餘在接受《歐洲時報》專訪時表示，歐洲旅遊對中國人來說還沒有走向全面自由行，大部分人還需要旅行社進行組織或推薦，而新冠肺炎疫情對旅行社的影響較大，旅行社遭遇了斷崖式的業務停頓。
石恒餘表示，今年一月國內疫情暴發之前，全法華人旅行社協會（以下簡稱：ACAV）很多會員社的新年開張都不錯。不料，一月下旬國內出現疫情，幾乎所有會員社都收到客人退團要求。大家一方面處理越來越多的退訂，一方面積極捐款購買口罩，支援國內抗疫工作，希望能夠為盡早控制疫情出一份力。
歐洲疫情的暴發，禁足、關閉海關、飛機停運，ACAV會員單位在這突如其來的新冠肺炎疫情下所經營的旅遊業務處於停滯狀態。當然受打擊最大的是較大型的旅行社和旅遊交通公司，由於他們的固定資產投入成本基數大，而其它旅行社則主要是人工成本。ACAV會員中，5%的會員社選擇了企業停產休眠狀態，等待疫情結束再重新啟動。20%的會員社斷斷續續有一些業務，其業務量也僅僅是去年同期的1%－15%，剩下的會員社完全沒有業務，0收入。
ACAV會員社都是小型企業，疫情對旅行社的壓力非常大。“為了尋找救急辦法，溝通信息，我們組織召開了幾次微信群聊和網上視頻會議，大家暢所欲言，各述己見，互通信息，開闊思路。”為了維護日常人工、店鋪的費用，大部分會員社根據法國政府拯救企業政策，向有關部門申請了短期共同抗疫救濟金，並按公司法遣散部分員工或辦理了員工遠程辦公的半失業手續以降低成本。同時各旅行社積極想辦法，利用禁足無客階段提升企業業務能力，培訓導游，組織“雲游”，宣傳法國特色景點。其中，文華旅行社、凱撒法國旅行社、悠自游旅行社等會員單位積極推出他們的“雲游”產品，希望能夠贏得一批法國境內的華僑華人客人的青睞。歐亞情旅行社在解禁之後，迅速開啟了法國境內特色旅遊線路。但是，目前所有這些活動還沒有獲得收入，疫情對客人的心理壓力也很大，參團的人數也會受到限制。
同時根據這些情況，ACAV會員利用旅法華人雙重文化的思維方式，分享了近、中、遠期的可行性或可操作性計劃。
石恒餘表示，近期計劃是挖掘、開發法國以及歐盟各開放國的華僑華人就地游市場。“發揮我們職業各自特長，精心設計適宜旅居法國華僑不出遠門在本國內進行深度游，如健康主題游、探秘法國歷史游、本土文化游。”幫助或協助各國華人走訪，互動和交流，實現歐洲海外華僑華人親如一家，抱團取暖，向主流社會傳播中國傳統文化，講好中國故事。
中期計劃是利用疫情未了機會和時間，打造綜合服務型的中國遊客集散中心。按照職業人角度推算，疫情後國人出國門會從散客自由行開始。真正的組團、跟團游需要一定的時間才能恢復。“繁多的信息不對稱則需要我們來解決散客落地後的各種需求，包括走、失、病等突發事件的應急服務。”這個中心可以是線上線下同步進行，綜合餐飲、休閑、咨詢和食宿行娛購等碎片化、本地化服務，同時發動和聯手法國境內各地旅委、旅遊局一同接待及服務好中國來的散客、舉家遊客和小眾團隊游。
長遠計劃是發展中法文化旅遊平台，發揮雙重文化人的作用，向法國主流社會和行業推廣，宣傳好美麗中國之行。向中國遊客和行業展示法國旅遊資源和文化，講好中、法兩國的故事。以展覽、展會、展銷等大型文化、體育、商務、旅遊等活動的策劃來實現行業持續性發展。 |
