“按照地域劃分，我們項目部管著海淀、昌平、延慶的41個片區。”項目負責人苗菲幹物業服務多年，還是第一次負責這類小區。雖然41個片區居民加起來才兩千多戶，跟一個規模較大的小區差不多，但這41個片區卻格外分散，8個維修師傅分散值守在不同地方。除了每天巡視，老百姓家裡遇到管道堵塞、跳閘等各種雜事、小事，也得上門維修。
算下來，每位維修師傅就要管轄3萬平方米的物業，逢年過節更凸顯人手緊張，正常休假已不可能。
高龍的老家就在河北保定，坐高鐵不到1個小時就能到。但他到城華園上崗後，幾乎每個節假日都在上班，後來又趕上疫情防控，他需要在小區值守，也沒法回家。每次往家裡打電話，孩子就哭著問什麼時候才能讓爸爸抱。
最近幾年，一大批過去“沒人管”的老舊小區迎來了新管家，保障著千家萬戶的正常運轉。萬家燈火時，像高龍這樣的維修師傅就躺在城華園4號樓的地下室宿舍裡，抬頭是密密麻麻的管線，隔壁是不間斷運行的配電間。此刻，給父母、老婆、孩子撥個視頻電話，是他們一天裡最幸福的時刻。 |
