可見，觸碰時代作為消費者使用次數最多的易損耗配件，屏幕的質量會直接影響消費者的使用體驗。因此，應當得到廣大手機廠商的重視。
除此之外，手機的質量問題還出現在其他配件上，如“魅族官方宣傳魅藍Note1表示其配置雙色溫閃光燈，但電信版手機只有單色黃色燈光工作，並沒有白色色溫燈，因此拍出的照片也偏黃。”以及“酷派大神F2全網通4G手機在宣傳時稱，手機配套1300萬像素的索尼堆棧式攝像頭，但實際攝像頭型號為安美森ar1335。”
對此，胡繼民表示，在產品質量上出現的問題，應當一分為二的來看待。首先，是在供應商層面，大部分手機廠商都有不止一個代加工廠商，因此手機廠商在對其上游供應商的選擇和質檢方沒有盡到相應職責。其次，在經銷商層面，經銷商與手機廠商多半是合作而並無隸屬關係，因此手機廠商無法對經銷商實施全程監控，不免會有個別經銷商以次品或水貨充數。這也會造成消費者在正規渠道購買卻發生質量問題的現象。若想杜絕此類問題，需要不斷加大在各個環節的審查工作。
售後服務爭議大
除了手機質量一直困擾廣大消費者之外，售後服務也是屢遭投訴的老生常談。根據上述《2015年手機315網投訴統計報告》顯示，消費者對手機故障鑒定結果，維修過程透明度，保外手機維修價格、維修時長等問題仍有疑慮。
至於困擾消費者的是什麼？如何造成的？胡繼民進一步向記者說明，有消費者向其反應，手機在保修期內，由於意外發生故障，送到相關維修檢測機構結果被判定需要自費維修。且維修周期過長。據記者了解，手機因質量問題回廠維修的周期通常在4至15個工作日，多者甚至需要一個月。
另有消費者向記者透露，手機維修前的預約流程過於複雜，也同樣會影響其對手機品牌售後服務的評價。
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